Si luego de los apagones que tuvieron lugar en nuestro país has detectado que algunos de tus aparatos electrodomésticos, eléctricos sufrieron daños a causa de una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puedes iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita el trámite correspondiente.
Si quieres saber cuáles son los requisitos para poder registrar este tipo de solicitud a continuación te compartimos todo lo que debes de saber al respecto de este nuevo apoyo de la CFE. Es importante que antes de que lleves a cabo este trámite te asegures de tener un contrato vigente con la Comisión Federal de Electricidad.
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Antes de darte a conocer todos los requisitos que debes cumplir para realizar este trámite es importante que sepas que este tipo de reportes se debe de realizar únicamente a través de la atención en ventanilla en un Centro de Atención a Clientes, y el trámite es totalmente gratuito.
¿Cuáles son los requisitos para poder registrar este tipo de solicitud?
Vale la pena menciona que el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite que realice la Comisión Federal de Electricidad. Los requisitos que debes reunir para reportar la falla de alguno de tus electrodomésticos derivada de los apagones son los siguientes:
- Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.
- El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos
- Presentar original y copia de una identificación oficial vigente, del titular del servicio
- En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos
- Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
- Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
Una vez llevando a cabo tu trámite es importante que sepas que el tiempo de respuesta de tu solicitud se hará en un plazo máximo de 10 días hábiles, y durante estos días en todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.
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