Las vacaciones de Semana Santa 2024 concluyeron el día de ayer lunes 8 de abril para millones de mexicanos que tuvieron un periodo de descanso, sin importar si salieron de vacaciones a algún destino turistico o simplemente tomaron días de descanso en sus hogares.
Sin embargo, no fue así para otra tanta parte de las y los mexicanos, ya que mucha de la gente trabajadora dentro del país no tuvo la oportunidad de descansar durante las fechas de pascuas, no obstante están planeando salir próximamente de vacaciones; si este es tu caso y el viaje que realizarás es al extranjero la siguiente información que dio a conocer la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es para ti.
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Fue a través de la Revista del Consumidor que la Profeco lanzó la siguiente advertencia para todas aquellas personas que pienses salir a viajar al extranjero durante sus próximas vacaciones.
Esta es la advertencia que lanzó Profeco con respecto a los viajes al extranjero desde México
Vale la pena destacar que la alerta que lanzó la Procuraduría Federal del Consumidor es con respecto al tema de la defensa del consumidor y hasta donde la Profeco puede respaldarte en caso de que necesites su ayuda en algún país extranjero ante un incumplimiento de los proveedores de servicios y productos.
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Como todos los viajeros saben, el acudir a vacacionar a un país extranjero requiere de muchas responsabilidades de parte de las y los viajeros como personas consumidoras, aunque también tienen importantes derechos. Si quieres saber en que casos la Profeco si y no puede intervenir en el caso de tus responsabilidades y derechos como consumidor en algún otro país que no sea México a continuación te compartimos lo que debes de saber.
De acuerdo a lo informado por la misma Procuraduría Federal del Consumidor a través de su publicación mensual llamada Revista del Consumidor la Profeco puede ayudarte en el extranjero siempre y cuando los proveedores con lo que presentaste problemas cuentan con domicilio en México, ya que de ser así se rigen por las leyes mexicanas, por lo que en estos casos sí puede intervenir.
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Caso contrario cuando los proveedores indiquen en sus “Términos y Condiciones” que sus oficinas y domicilios se encuentran en un país distinto a México, en estos casos será imposible citar al procedimiento conciliatorio a dichos servidores y la Profeco no podrá hacer nada al respecto.
Asimismo, es importante saber que tanto los viajeros tienen obligaciones de pasajeros de avión, como las agencias de viajes tienen obligaciones al ofrecer su servicio. La Profeco da las siguientes recomendaciones para viajar al extranjero.
- Revisa si el proveedor tiene Contrato de Adhesión ante la Profeco
- Notifica a tu banco sobre tu viaje
- Confirma tus reservaciones
- Checa las condiciones de cancelación
- Considera contratar un paquete de roaming internacional
- Mantén tus documentos contigo
- Exige y conserva tus comprobantes de pago
- Contrata un seguro de viaje
- Infórmate sobre el país que visitarás
AJA