El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), es considerado una de las terminales aéreas más grandes en América Latina y el más importante del país, al concentrar las mayor cantidad de aterrizajes y despegues a nivel nacional e internacional.
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Por ello, cuenta con una página en la que publica en tiempo real el estado de los vuelos que llegan a sus instalaciones, aquí los pasajeros pueden buscar su vuelo, aerolínea y ciudad a donde se dirigen para conocer si el vuelo sale en tiempo https://www.aicm.com.mx/vuelos
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Este domingo, el AICM ya registrara algunas demoras en vuelos, uno de ellos a las 09:50, el vuelo AM 434 de Aeroméxico con destino a Orlando, Florida se encuentra demorado, los mismo sucede con el vuelo UA 1085 de United con destino a Houston.
Profeco, las compensaciones de las aerolíneas a los pasajeros
Ante un caso de vuelo cancelado o demorado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con información detallada para los pasajeros que se puedan verse afectados por las demoras o retrasos en los vuelos de las aerolíneas, así que toma nota de tus derechos como usuario.
De acuerdo con Profeco, si un vuelo se retrasa por responsabilidad de la aerolínea, esta debe compensar adecuadamente a los pasajeros afectados, por ello es indispensable que los consumidores conozcan las disposiciones pertinentes, por ejemplo en casos de retrasos menores a 4 horas, la aerolínea debe comunicar claramente las razones a través de medios electrónicos o puntos de atención al pasajero. Si la aerolínea es responsable, está obligada a proporcionar las siguientes compensaciones:
- Para retrasos de más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos futuros hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
- En casos de retrasos de más de dos horas pero menos de cuatro, la compensación debe incluir un descuento no inferior al 7.5% del costo del boleto.
En los casos de los vuelos que se retrasan más de cuatro horas o es cancelado y la aerolínea es responsable, los pasajeros tienen la opción de elegir entre diferentes compensaciones ofrecidas por la aerolínea, que pueden incluir reembolso total del boleto, transporte alternativo o alojamiento, según corresponda.
Profeco aconseja a los viajeros considerar estas normativas para garantizar el respeto de sus derechos ante cualquier eventualidad durante sus vuelos, además la dependencia recuerda a los usuarios del AICM que cuenta con un módulo en la terminal aérea para brindar ayuda ante cualquier eventualidad.