La Profeco y al menos tres aerolíneas mexicanas anunciaron diversos apoyos a los usuarios afectados por el cierre definitivo de operaciones de Aeromar anunciado este miércoles.
Tan sólo el pasado miércoles, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estimó que 528 pasajeros con un vuelo programado se vieron afectados. Y a partir de este 15 de febrero y hasta noviembre, la depedencia estima que habría 4,904 pasajeros afectados con base en el número de boletos vendidos para ese periodo.
“Aeromar reportó que comercializó 4,904 boletos para vuelos a realizarse de esta fecha hasta noviembre próximo. Esas cantidad serían los usuarios que podrían tener una afectación”, agregó Profeco.
Si eres de los pasajeros afectados por el cierre de Aeromar, estas son algunas alternativas que ofrecen Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús, así como los canales de atención de Profeco.
“A partir del cierre de operaciones, no hemos recibido quejas. Solo se han brindado nueve asesorías a través del Teléfono del Consumidor”, precisó la dependencia federal. Sin embargo, se cuenta con 35 quejas en trámite desde 2018 a la fecha.
Aeroméxico ofrece descuentos y nuevas rutas tras cierre de Aeromar
Aeroméxico ofreció descuentos para los usuarios afectados y anunció nuevas rutas de destino. En un comunicado, informó que adelantará el inicio de operaciones directas de la Ciudad de México a Ciudad Victoria, Colima y Tepic.
Dichas rutas comenzarán a funcionar a partir del próximo 16 de marzo. La aerolínea también ofreció 20% de descuentos en la compra de boletos -redondos o sencillos- a los usuarios de Aeromar afectados.
Aeroméxico emitió una política de protección exclusiva para los pasajeros que tenían reservación con dicha aerolínea para las ciudades de Colima, Tepic, Ciudad Victoria, Piedras Negras, McAllen e Ixtepec. Además, puso a disposición de los pasajeros el número 55-5133-4006 para conocer mayor información.
Viva Aerobus ofrece vuelos gratis a pasajeros de Aeromar
Viva Aerobus estableció “políticas de apoyo” para los clientes de Aeromar que van de descuentos hasta vuelos gratuitos. Así, todos los pasajeros con una reservación con Aeromar para volar entre el 15 y el 22 de febrero de este año en as siguientes rutas podrán volar en Viva Aerobus de manera 100% gratuita:
- Ciudad de México (AICM) – Acapulco
- Ciudad de México (AICM) – Ixtapa Zihuatanejo
- Ciudad de México (AICM) – Villahermosa
- Ciudad de México (AICM - Reynosa
- Villahermosa – Cancún
- Guadalajara – Puerto Vallarta
Para vuelos a partir del 23 de febrero y hasta el 28 de febrero del presente, en estas mismas rutas, Viva Aerobus otorgará un descuento de hasta el 50% (tarifa base) a los pasajeros afectados,agregó en un comunicado. Los pasajeros deberán presentar su reservación de vuelo con Aeromar o pase de abordar, digital o impresó.
Además, deberán acompañar su solicitud con una identificación oficial, presentar esos documentos en los mostradores de venta de Viva Aerobus en la mayoría de los aeropuertos citados. También en las Viva tiendas de esos destinos cuya ubicación pueden consultar aquí
Volaris ofrece vuelos domésticos hasta el 31 de marzo
Volaris anunció este miércoles que trabajará en conjunto con las autoridades para trasladar sin costo, en vuelos domésticos, a los clientes de Aeromar afectados. El ofrecimiento estará en vigor a partir del 16 de febrero y hasta el próximo 31 de marzo de este año, de acuerdo con un comunicado de la aerolínea.
“Al presentar su reservación confirmada (y activa) con Aeromar, serán reubicados en el primer vuelo disponible de Volaris, en la misma ruta y fecha.”, dijo la aerolínea. “Los pasajeros afectados en una ruta que no esté cubierta por Volaris podrían solicitar un vuelo desde y hacia el aeropuerto más cercano al destino original", detalló Volaris.
Los usuarios que opten por las opciones de Volaris deberán acudir a os mostradores de la aerolínea en los aeropuertos o entrar a su página de internet. Para hacer la solicitud, deben presenar su reservación de Aeromar y una identificación oficial.
Aeromar cierra operaciones tras ultimátum
La aerolínea operaba 15 destinos y en 2022 transportó a 388,148 pasajeros, 367,259 en vuelos nacionales y 20,889 en vuelos internacionales.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó este miércoles que canceló todos los servicios aeroportuarios y complementarios a la aerolínea de Aeromar, luego de que informara el cierre de sus operaciones después de 35 años de volar en México, Estados Unidos y Cuba.
De acuerdo con un comunicado del AICM, la empresa tiene un adeudo con la terminal aérea derivado del incumplimiento de diversos contratos por un monto estimado de 522,128,170 pesos, sin incluir intereses.
El pasado 13 de enero, personal del AICM intervino en las instalaciones en renta donde operaba Aeromar, sin entrometerse en los servicios proporcionados por la aerolínea, emplazándola al pago total de su adeudo a más tardar a las 23:59 horas del miércoles 15 de febrero de 2023.
Derivado del ultimátum, la compañía aérea anunció la cancelación de sus operaciones a las 6:00 horas del miércoles. Las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris aseguraron que apoyarán a los usuarios que resultaron afectados debido al cese de operaciones de Aeromar.