Sara caminaba por el pasillo de salida de la estación Boulevard Puerto Aéreo de la Línea 1 del Metro cuando se encontró con un hombre que se exhibía de manera sexual a la vista de los usuarios.
“Era hora pico, varias personas lo vieron. Siguieron su rumbo, pero estaba masturbándose en el paso”, relató en entrevista con La Silla Rota.
Tras el hecho, la joven se acercó con policías de la estación para reportar lo ocurrido. De acuerdo con su testimonio, no se levantó un reporte en ese momento ni se activó algún protocolo para ubicar al hombre.
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“Le dije la situación a la oficial y me respondió: ‘Ah, ok, pues lo reporto’”, explicó. Al insistir en presentar una denuncia formal y revisar las cámaras de vigilancia, otro elemento le respondió: “Si quieres, repórtalo en Twitter y arroba a la alcaldía”.
El hombre no fue identificado
Al llegar a su casa, Sara decidió buscar alternativas para denunciar. Revisó las redes sociales del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, donde encontró información sobre la llamada “Línea Mujeres”, *765, que se presenta como un canal de atención ante situaciones de violencia o acoso sexual.
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“Decidí marcar y la operadora que me contestó me dijo: ‘Esta línea no es para eso’”, señaló. Según su testimonio, la operadora le indicó que ese número solo brinda apoyo en casos que requieren patrullas o ambulancias, por lo que fue canalizada a Locatel.
En esa instancia, explicó, únicamente pudo levantar un reporte relacionado con la actuación de los policías.
Posteriormente, Sara decidió hacer público su caso en redes sociales. Tras la publicación, personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana se puso en contacto con ella y le ofreció acompañamiento para presentar una denuncia formal.
“Una persona tuvo un acercamiento muy amable. Me invitaron a hacer la denuncia para poder dar con los policías que me negaron el servicio”, explicó.
También recibió contacto por parte del área de atención al usuario del Metro, donde le ofrecieron atención psicológica y acompañamiento policial en sus traslados por la estación.
“No creo que sea una solución de verdad. Al final, la persona que lo hizo ya quedó impune”, señaló.
Denuncian mujeres inseguridad y permanencia de indigentes
En un recorrido realizado por La Silla Rota en la zona, usuarias señalaron que la salida hacia el paradero presenta condiciones que perciben como inseguras, particularmente en horarios con menor afluencia, cuando el área puede quedar vacía o con presencia de personas en situación de calle.
Aunque algunas dijeron no haber presenciado un caso similar en ese punto, sí refirieron haber vivido situaciones de acoso en otras estaciones del Metro. En varios casos, señalaron que no realizaron denuncias.
“Tenía 15 años. En mi caso, solo lo dejé pasar. No le comenté a los policías o a alguna otra autoridad lo que me pasó”, relató una usuaria.
Contexto
Datos de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México indican que, entre 2022 y noviembre de 2025, se abrieron 122 carpetas de investigación por acoso sexual en el Metro y Metrobús.
Un registro elaborado por la geógrafa Mercedes Sánchez Plascencia sobre casos de abuso, acoso sexual y violación en el Metro ubica a las Líneas 3, 2 y 1 como las de mayor incidencia, con 668, 619 y 560 casos, respectivamente.
Por su parte, cifras del Sistema de Transporte Colectivo Metro reportan una disminución del 23% en carpetas de investigación por abuso y acoso sexual entre 2022 y 2025.