Cada día, decenas de personas hacen fila frente a una oficina de la colonia Juárez, en la Ciudad de México. Todos ellos trataban de completar un trámite como inscribirse a un programa de pensiones, solicitar su credencial de elector, recibir servicios médicos. Pero los procesos de todos se interrumpieron por un problema con su CURP.
Los ciudadanos se enteran del problema con la Clave Única de Registro de Población (CURP) cuando les dicen que ese documento no está certificado o que está duplicado. Ninguna de las anomalías es responsabilidad de ellos, ya que la Secretaría de Gobernación genera la CURP, en algunos casos, desde el nacimiento de la persona, o lo elabora mediante solicitud del ciudadano.
Personas que llegan a las oficinas del Registro Nacional de Población (Renapo), en Londres 102, contaron a La Silla Rota que nadie les explica por qué la dependencia que emite la CURP les pide certificarla, o por qué se duplicaron sus registros, y tienen que acudir a este sitio para tratar de regularizarse.
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Fuentes del gobierno que pidieron no ser citadas por su nombre indicaron que la duplicación de CURP puede deberse a errores en la captura de datos por parte de los registros civiles estatales y eso automáticamente genera nuevas claves.
No es inusual que quienes acuden a resolver su problema reciban la instrucción de ir al Registro Civil de su estado para corregir sus datos, lo que se suma a la pérdida de tiempo y recursos ya invertidos en la visita al Renapo.
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Peregrinos entre la burocracia
Angélica tiene problemas económicos y le cuesta llegar a fin de mes. El dinero que su difunto esposo juntó en su Afore podría ser de mucha ayuda, pero cuando trató de obtenerlo le dijeron que hay dos CURP de su familiar y debe aclarar que los dos nombres idénticos, con la misma fecha de nacimiento, son los de su marido.
Para arreglar la duplicidad de CURP ha visitado tanto el registro civil de la Ciudad de México y el Renapo, pero los empleados de una oficina la refieren a otra y en esa especie de ping pong han pasado seis meses.
Incluso en una de las cuatro ocasiones en las que visitó el Renapo le dijeron que tenía que ir a un registro civil en Puebla, a pesar de que ni su difunto esposo ni ella tienen relación o conexiones con ese estado.
Ella sabe que nadie reparará o regresará el tiempo y dinero que ha gastado en el proceso de arreglar la CURP, o las veces que tuvo que faltar a su trabajo de ayudante general en un restaurante japonés e incluso el cansancio de viajar desde Valle de Aragón, en el Estado de México, hasta la Ciudad de México.
“No he visto solución, vengo a que me digan que hacer… Me da coraje, no vengo de cercas y estoy por rendirme”, dijo Angélica.
Tiene tres CURP y no puede entrar al IMSS
Elisa tiene 70 años y necesita urgentemente arreglar los problemas con su CURP para inscribirse al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) como beneficiaria de su hija.
Durante el trámite de ingresarla al IMSS Elisa y su familia se enteraron que hay tres CURP con su nombre y por las reglas del seguro ella tiene que homologar todas para que solo quede una.
Intentan desde hace tres meses arreglar este problema y para ello Elisa viaja de Atlacomulco, Estado de México, a la Ciudad de México y de regreso, pero aún no hay ningún avance en su caso y para ella ni el registro civil de su localidad o el Renapo la han ayudado.
Rubí tardó dos años en arreglar un problema con su CURP y durante ese tiempo no pudo contar con los documentos necesarios para acceder a un trabajo formal.
Su via crucis comenzó cuando se trató de tramitar su número de seguridad social y fue imposible porque tenía dos CURP, a pesar de que ella no promovió trámite alguno para que existiera la duplicación.
Fue al registro civil de su municipio, ahí le dijeron que debía arreglar su problema en Cuautitlán Izcalli, a pesar de que ella fue registrada en Huehuetoca; fue allá y de ahí la mandaron de vuelta a Huehuetoca. Así durante año y medio.
Poco antes de que se cumplieran los dos años de ir y venir entre Cuautitlán Izcalli y Huehuetoca, un trabajador le dijo a Rubí que “mejor fuera a México”, a la oficina de Londres 102 en la alcaldía Cuauhtémoc.
Durante dos años trabajó informalmente con sus familiares y cada cierto tiempo viajó desde Huehuetoca hasta la Ciudad de México, pero para ella sí hubo frutos de su esfuerzo.
“Me fue difícil resolver el problema, como tenía dos CURP todos mis papeles estaban mal”, dijo Rubí
Sin conocer la Ciudad de México, Rubí y su cuñada Raquel viajaron a la capital y por fin pudieron resolver la doble CURP, pero “jamás nadie nos dijo cuál fue el problema, pero ya está arreglado”.
“Me traen de allá para acá”: Alicia
Un empleado del INAPAM le dijo a Alicia que tenía tres CURP y no podía acceder a la pensión de adultos mayores hasta que solo tuviera una. Ella le mostró su credencial del INE y la respuesta fue que debía ir al Renapo.
Hace un mes visitó por primera vez el edificio, de ahí la enviaron al registro civil donde la registraron en 1964 y ahí la enviaron inmediatamente de vuelta al edificio en la colonia Juárez.
“No creo que me arreglen aquí, es lo que le digo a mi hija. Me van a volver a mandar para allá” dijo Alicia
Contexto: ¿Para qué trámites es indispensable la CURP?
La Clave única de Registro de Población (CURP) es un documento oficial que ayuda a identificar a todas las personas que viven en México y está compuesto por un código alfanumérico.
Algunos de los trámites que requieren de CURP en México:
- Inscripciones escolares
- Tramitar un pasaporte
- Inscribirse al servicio militar
- Obtener una licencia de conducir
- Abrir una cuenta bancaria
- Contratar un servicio de telefonía celular
- Inscribirse a un seguro de salud
- Obtener una beca
- Dar de alta como persona física ante el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del SAT
- Afiliarse a servicios de salud
- Tramitar título profesional, certificado de estudios o registro escolar
- Tramitar acta de nacimiento, matrimonio o adopción
- Solicitud de empleo
- Expediente personal de trabajo
- Recibos de pago
¿Eliminación de trámites?
El gobierno anunció el jueves pasado que tras la simplificación administrativa operada por la Agencia de Transformación Digital se han eliminado 342 trámites, por ejemplo, para expedición de pasaportes, registro de un recién nacido con residencia en el extranjero, certificados de defunción, entre otros.
No obstante, en la exposición del titular de la agencia, José Merino, no hubo mención al requisito de certificar la CURP, trámite que se creó en el periodo en que Adán Augusto López fue secretario de Gobernación y se ha mantenido hasta el presente.