El Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5) del Estado de México recibe 906 llamadas diarias. Entre septiembre de 2024 y agosto de 2025, atendió 331 mil incidentes, de los cuales el 72% fueron reportes por robo de vehículo.
La titular del C5, Leslie Monzerrat Melchor Ibarra, explicó a La Silla Rota que los reportes llegan a través de los sistemas 911 y 089, además de los botones de auxilio y redes sociales oficiales.
“El mayor motivo de incidentes es el robo de vehículo; también nos reportan extorsiones o privaciones de libertad, pero en menor porcentaje”, señaló.
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Entre las incidencias más comunes se encuentran reportes de violencia contra mujeres, accidentes de tránsito, personas sospechosas y peticiones de servicios médicos de urgencia.
Tecnología y vigilancia: el nuevo rostro del C5
El C5 opera con una red de 86 arcos carreteros equipados con lectores de placas y radiofrecuencia, que permiten identificar vehículos vinculados a delitos. En el último año, se aseguraron 1,115 unidades relacionadas con robos, privaciones ilegales de la libertad o homicidios.
Melchor Ibarra adelantó que se proyecta la instalación de 25 nuevos arcos para reforzar la cobertura. Además, el C5 para incrementar la vigilancia ha implementado inteligencia artificial y una red de colaboración con el sector privado:
“Cualquier particular puede integrar sus cámaras mediante nuestro sistema de mando unificado de alertamiento y geolocalización”, explicó.
Actualmente, 357 grupos privados y 45 mil establecimientos están conectados directamente al sistema estatal, principalmente mediante botones de auxilio y cámaras integradas.
Vigilancia aérea: drones con reloj criminológico
El C5 cuenta con 100 drones, de los cuales 60 realizan patrullajes automáticos basados en un “reloj criminológico” que analiza horarios y zonas con mayor incidencia delictiva.
“Su función es emular patrullajes preventivos desde el aire, reforzando la videovigilancia en puntos estratégicos”, dijo la titular.
Los 40 drones restantes son tácticos, operados manualmente por personal especializado para misiones de búsqueda, persecución o vigilancia en tiempo real.
Tiempo de respuesta y retos urbanos
El C5 tiene un tiempo promedio de respuesta de 7 minutos con 38 segundos, desde la recepción del reporte hasta la canalización a las autoridades correspondientes. Sin embargo, enfrenta un desafío constante: el 83% de las llamadas son falsas o improcedentes.
Este volumen complica la atención oportuna de emergencias reales, especialmente en zonas metropolitanas donde la densidad urbana y el tráfico agravan la operación.
Las zonas con mayor número de incidencias son Ecatepec, Toluca, Tlalnepantla, Naucalpan y Chimalhuacán, municipios donde el robo de vehículos y los incidentes viales son constantes.
En contexto: el C5 del Estado de México se ha convertido en el epicentro de la atención a emergencias urbanas más grande del país. Cada día recibe cientos de reportes que reflejan la magnitud de los desafíos de seguridad en la entidad, donde el robo de vehículos domina las estadísticas y la tecnología se ha vuelto un aliado clave.
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La información es importante porque el Valle de México concentra algunas de las zonas urbanas más conflictivas del país, donde los sistemas de monitoreo del C5 son esenciales para prevenir delitos y coordinar la respuesta ante emergencias.
La combinación de drones, arcos carreteros e inteligencia artificial representa un salto tecnológico en la seguridad estatal, aunque persiste el reto de la confianza ciudadana y la reducción de llamadas falsas, que saturan los sistemas y complican la atención oportuna.
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