A pesar de los esfuerzos de las aerolíneas y del personal aeroportuario para garantizar una logística eficiente de equipajes, las maletas perdidas u olvidadas por los pasajeros son una constante; sin embargo, cuando estos casos ocurren, existe un protocolo de almacenamiento temporal que es trazado con autoridades federales, por lo que difícilmente los objetos de los viajeros salen de las instalaciones, como falsamente se ha hecho creer en redes sociales mediante una nueva línea estafa en la que se oferta el equipaje "perdido" del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) a precios accesibles y con entregas personales en diferentes puntos de la CDMX.
De acuerdo con un informe de SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques), a nivel global sólo en 2023 se reportaron cerca de 7.6 maletas perdidas por cada 1,000 pasajeros, mientras que en 2022 se realizó el mal manejo de 26 millones de equipajes en los aeropuertos, de los cuales el 80 por ciento llegaron tarde a su destino.
Te podría interesar
Y es que, según protocolos estándares, cuando una maleta se pierde u olvida en un aeropuerto, se pone en marcha un proceso para intentar localizar y devolver el equipaje a su propietario, una vez que se presenta el informe, las aerolíneas utilizan sistemas de seguimiento para rastrear la ubicación de la maleta, normalmente mediante métodos de etiquetado y escaneo; si la maleta se encuentra pero no está claramente identificada, el personal del aeropuerto o de la aerolínea podría abrirla para buscar información que ayude a identificar al propietario y, en caso de no localizarlo, puede ser trasladada a un área de almacenamiento temporal en las mismas instalaciones aeroportuarias.
Venta de "maletas perdidas en el AICM", modus operandi
El Sistema Automático de Tratamiento de Equipajes, comúnmente abreviado como SATE, es un sistema para la gestión de equipajes utilizado en casi todos los aeropuertos del mundo; se trata de cintas transportadoras que, mediante un sistema automatizado, trasladan el equipaje que arriba de cada avión hasta la zona de pasajeros segmentada.
El crecimiento del comercio electrónico es un fenómeno de los últimos años que ha ganado terreno entre informales y emprendedores, quienes usan plataformas como el Marketplace de Facebook para ofrecer productos nuevo o usados de una forma accesible y que les convenga a ambos, vendedor y comprador, por cercanía de entrega, sin pagar intermediarios,
Por ello, es cada vez más fácil caer en fraudes; un caso evidente es la página de Facebook "Maletas perdidas en México", la cual usa de manera ilegal imágenes y el logotipo del AICM para ofrecer supuestas maletas completas, con pertenencias de viajeros, en 37 pesos como mínimo. Autoridades y administradores del aeropuerto han aclarado que este es un intento de fraude en el que muchas personas pueden estar cayendo, ya que internautas comentan en las publicaciones, preguntan precios y hasta acuerdan, por mensajes privados, el intercambio.
Con el pretexto de que existe la urgencia de vaciar el almacén del aeropuerto, la página falsa insta a usuarios a ofertar por alguna maleta y hacer anticipos o depósitos para acelerar el proceso. Parte del modus operandi es que una persona deposite la cantidad solicitada como "acto benéfico" y luego vea perder su dinero al no volver a recibir respuesta de los supuestos vendedores.
El AICM alertó a todos los viajeros y expuso que esta operación es potencialmente peligrosa, por lo que usuarios deben conocer que realmente el aeropuerto sí cuenta con una oficina en Terminal 1 y Terminal 2 que recibe objetos encontrados en taxis, migración y aduana hasta 15 días hábiles después de su hallazgo, donde podrán buscar sus pertenencias en caso de olvido o pérdida.