Desde la aparición de las plataformas de servicio de movilidad como Uber, éstas se han convertido en ciertos momentos como las favoritas para los usuarios que se transportan de un lugar a otro, debido a que en un principio se decía que eran una opción más segura y a un precio justo para los usuarios.
Sin embargo, de acuerdo con la plataforma Uber, la mayor parte de los reportes dentro de la aplicación de Uber México provienen de parte de los socios conductores no de los usuarios, por lo cual fueron implementadas nuevas herramientas para que sus socios y repartidores de Uber Eats tengan mayor seguridad al usar la aplicación.
En este sentido, una de las herramientas es “Destino completo antes del viaje”, la cual permite a los conductores conocer el destino del usuario que solicita el servicio antes de aceptar el viaje.
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“Con esta nueva herramienta los conductores pueden saber exactamente la calle y dirección antes de aceptar el viaje, esto permite a nuestros socios conductores determinar si se sienten seguros o no yendo a la ubicación que le indica el usuario”, expresó la gerente de Comunicación de Seguridad en Uber México, Cecilia Román.
Añadió que esta herramienta da seguimiento a las demandas de los más de 200 mil socios conductores inscritos en esta plataforma de movilidad para así determinar si se sienten seguros o no para ir a la ubicación destino que el usuario solicita.
Aquí te contamos si ya se puede pedir Uber en el AICM.
Detalló que esta función ha sido probada en más de 10 ciudades de la República Mexicana y mejora la experiencia tanto de usuarios como de socios conductores.
“Ya hemos probado esta función en más de diez ciudades de México y hemos confirmado que con esta herramienta mejora la experiencia de los socios y los usuarios. Incluso vimos que no aumentó la cancelación de viajes y disminuyeron los tiempos de espera”, expresó Cecilia Román.
Estas novedades implementaron en Uber para sus socios conductores
La verificación de los usuarios tiene el objetivo de erradicar el anonimato de algunos usuarios y prevenir conductas que tengan intenciones negativas.
“Hemos detectado usuarios que incluso se ponen el nombre de su superhéroe favorito, esto es un riesgo para los conductores. Aunque antes ya se solicitaba la verificación de los usuarios para validar su identidad mediante una identificación oficial, ahora habrá un segundo nivel. Ahora se deberán tomar una fotografía y no la pueden subir desde su galería”, expresó Román.
Asimismo, los socios conductores tendrán la posibilidad de filtrar a los usuarios dependiendo su calificación, por lo cual si los conductores lo deciden, recibirán viajes solo de usuarios que tengan más de 4.6 estrellas, por poner un ejemplo.
Por ahora, los usuarios no pueden filtrar a los conductores, no obstante, con la membresía Uber One se les asignan los conductores con los mejores puntajes.
BV