Llegas corriendo al Metro, pasas tu tarjeta de Movilidad Integrada para ingresar por los torniquetes y de pronto escuchas ese temido sonido que emite cuando no te deja pasar, si no es por falta de crédito, entonces hay un problema con tu tarjeta del Metro y aquí te decimos a dónde debes acudir para resolver este problema y que no pierdas el dinero que le habías puesto para viajar por los transportes de la Ciudad de México.
Las tarjetas de Movilidad Integrada, mejor conocidas como tarjeta del Metro o Metrobús, se han convertido en un instrumento necesario para los habitantes de la Ciudad de México, ya que se puede utilizar para viajar en el Metro, Metrobús, Tren Ligero, Ecobici y Cablebús.
En algunas ocasiones estas tarjetas llegan a dañarse o bloquearse, mientras que en otras ocasiones se presentan problemas como la bonificación de saldos no reflejados en tarjetas que hayan sido recargadas en máquinas, así como la entrega de tarjetas no emitidas por la máquina expendedora, pero si te llega a ocurrir esto, no entres en pánico, porque lo puedes solucionar, sólo es necesario conservar el recibo.
¿A dónde ir si falla mi tarjeta del Metro?
El Sistema de Transporte Colectivo Metro indicó que en caso de que los usuarios tengan problemas con su tarjeta de Movilidad Integrada pueden ir a alguno de los cuatro centros de atención que se ubican en los siguientes puntos de la red:
- Ermita Línea 12
- Centro Médico Línea 9
- Balderas Línea 3
- Juárez Línea 3.
Detalló que en estos centros de atención se ofrece un servicio más de la Gerencia de Atención al Usuario del organismo, que brinda ayuda orientada a las necesidades de quienes hayan adquirido la tarjeta de Movilidad Integrada.
El personal que brinda atención, también atiende citas realizadas en el Centro de Atención Telefónica Metro, por reposición de saldo y/o entrega de tarjetas cuando la máquina no provee un ticket. Adicional a esto proporcionan información general sobre el Metro a las personas que lo soliciten.
El horario de servicio es de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes en los módulos de Tarjeta Recargable de Balderas Línea 3, Centro Médico Línea 9 y Ermita Línea 12. Mientras que en el módulo ubicado en el edificio anexo a la estación Juárez de la Línea 3, el horario es de lunes a viernes de 7:30 a 18:00 hrs.
También puedes acudir a los centros de atención del Metrobús
Como la tarjeta de Movilidad Integrada funciona para varios medios de transporte de la Ciudad de México, también es posible revisar algun problema que hayas tenido en las instalaciones del Metrobús, que también cuenta con módulos en las siguinetes estaciones:
- Insurgentes Línea 1
- Eje 4 Sur Línea 2
- Eje 1 Poniente Línea 3
- Buenavista-San Lázaro-Aeropuerto Línea 4
- Eje 3 Oriente Línea 5
- El Rosario-Aragón Línea 6
MRV