PACHUCA.- Aunque las compañías disponen de marcas de lujo, estas no se exentan de presentar fallos y hasta mala atención a sus clientes, como lo demostró el servicio Select de Futura en su ruta aeropuerto internacional de la Ciudad de México (AICM) al municipio Pachuca, en Hidalgo.
Lo anterior lo evidenció el youtuber David Gasca a través de su canal Movilbús TV, en el que se dedica a reseñar viajes hacia destinos de México prestados por diferentes compañías de autobuses, y en esta ocasión por motivos laborales viajó desde la capital del país a la de Hidalgo con Futura.
Sin embargo, narró que su trayecto presentó algunos inconvenientes como retrasos, mentiras de Futura y malos tratos del conductor, pues en primer lugar expresó en su video que iba a partir del AICM a las 8:40 horas, pero el personal de la empresa le notificó a él y otros nueve pasajeros que la unidad no llegaría.
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Por lo que se les invitó a esperar el de 9:40 “que seguro sí llegaría”, ya que el anterior había quedado varado en el tráfico debido a un accidente, pero el youtuber experto en autobuses constató que otros vehículos de Futura llegaron al aeropuerto sin inconvenientes, por lo que sospechó que había sido una mentira.
Minutos después, llegó el autobús que lo llevaría de la terminal dos del AICM hasta Pachuca mediante el servicio Select de Futura, pero el conductor dijo a los empleados que se sentaran donde pudieran y no “hicieran más relajo”, lo que molestó a los usuarios; además de que su unidad estaba descuidada.
Pues con la cámara del canal Movilbús TV constató que el autobús estaba sucio, sin mantenimiento y por ende presentaba desgastes como no tener baño activado o sus pantallas en funcionamiento, lo que dificultaba el servicio de lujo de Futura; su viaje fue sin mayores inconvenientes y duró un promedio de dos horas.
Futura dice que arregló fallas en atención
Después de haber narrado su experiencia de viaje que catalogó como mala, David Gasca volvió a utilizar el servicio Select de Futura desde el aeropuerto internacional de la Ciudad de México hacia Pachuca, para lo cual dijo que la empresa había subsanado sus fallos en el servicio y este había mejorado.
¿Cuánto cuesta viajar en Futura hacia el AICM?
En contraste a la reseña de Movilbús TV sobre el servicio del AICM hacia Pachuca, la página web de venta de boletos en línea de Futura enlista un precio de 325 pesos por persona en viaje redondo en dicho destino con salidas diario desde las 5:40 hasta las 22:30 horas en el servicio Primera Select.
cem