PACHUCA.- Mau Barbosa, usuaria de la plataforma de envíos a domicilio Rappi, denunció que fue objeto de una presunta mala práctica en Pachuca.
Lo anterior ante una posible confusión al momento de realizar su pedido de víveres de un supermercado de la plaza Explanada.
Sin embargo, acusó que, pese a que le fue aplicado un cargo extra, sus productos nunca fueron entregados por el repartidor asignado a su servicio, pues este se los habría quedado.
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En ese sentido, explicó que Rappi le había notificado la cancelación de su envío como solución por no haber hecho el cargo y mandar a su repartidor con una cuenta en efectivo.
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Sin embargo, aseveró que el pago había sido efectuado con tarjeta bancaria “y ahora pagas el súper y no te toca nada porque el repartidor se llevó tus cosas”.
“Debido a que tu pedido ya se estaba preparando o estaba en camino hemos generado un cargo de 517 pesos.
“Entendemos tu malestar, pero es nuestra responsabilidad garantizar los pagos para nuestros aliados y negocios”, le envió Rappi al teléfono celular de Mau Barbosa.
Así puedes formular una queja vs Rappi
La Profeco detalló que ante inconformidades con pedidos en el servicio de Rappi se puede presentar una queja en Concilianet.
cem