Aunque parezca increíble en algunos restaurantes o bares de Hidalgo podrían exigir el pago de propina, pero antes de pagarla es importante que conozcas tus derechos como consumidor. Para esto contamos con la asesoría de la Profeco.
Cabe recordar que la propina es una especie de recompensa económica que se acostumbra otorgar a las personas que brindan un servicio o atención directa, tales como: restaurantes, bares, hoteles, entre otros.
Pero entonces, ¿qué dice la Profeco sobre el pago obligatorio de propina en restaurantes de Hidalgo? Aquí en el sitio de La Silla Rota te compartimos los detalles acerca de este tema.
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¿Qué pasa si me obligan a dejar propina?
Es posible que al acudir a un restaurante o bar, acompañado de amigos o familiares decidan solicitar la cuenta al mesero, pero imagina que de forma inesperada te exigen el pago de propina.
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Es probable que los clientes de Hidalgo sientan confusión, ya que algunos podrían acceder a pagar el monto solicitado o simplemente negarse a dejar alguna propina. Pero esto podría terminar en una terrible discusión.
Por ello es importante saber que el pago de propina es totalmente voluntario y no se puede exigir en ningún establecimiento de Hidalgo, así lo explican las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla”, escribió la Profeco en su cuenta oficial de la red social X, antes Twitter.
También es importante que los clientes de Hidalgo revisen cuidadosamente los precios del establecimiento antes de pedir y preguntar de forma inmediata en caso de que exista alguna confusión.
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¿Qué se necesita para levantar una denuncia en Profeco?
En caso de que algún cliente de Hidalgo enfrente la situación de que le exigen el pago de propina en algún restaurante o establecimiento podrán levantar una denuncia ante las autoridades de la Profeco.
Estos son los requisitos para levantar una denuncia en la Profeco:
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- Nombre y domicilio del consumidor.
- Identificación oficial.
- Toda la documentación que tengas relacionada con la reclamación.
- Nombre y domicilios del proveedor, en caso de no contar con estos datos se puede decir el lugar en el que se puede encontrar.