Pachuca.— En la última edición del Buen Fin en Hidalgo el Área de la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco registró una disminución en las denuncias, únicamente se atendieron cinco conciliaciones inmediatas en los municipios de Huejutla, Pachuca y Zempoala, así lo informó la titular Italia Almeida Paredes.
Personal de la Profeco atendió del 17 al 20 de noviembre cinco conciliaciones para hacer valer la oferta publicada, concretamente por parte de establecimientos de alimento, ropa y piso y azulejos, alertas que permitieron a los consumidores recuperar poco más de 12 mil pesos.
“Este año se registró una baja considerable en las denuncias ante Profeco en contraste con años anteriores, y esto se debe a que las personas ya están informadas, conocen sus derechos y los hacen valer y los proveedores saben las reglas de operación y las sanciones al no cumplir con sus obligaciones”.
Italia Almeida detalló que durante el fin de semana en el que estuvo vigente el programa de descuentos se dio acompañamiento a los consumidores en tiempo real en los módulos instalados en centros comerciales y a través de la oficina donde tiene presencia la Profeco, a fin de que se respetaran todas las ofertas y promociones, atendiendo dos casos en Huejutla, dos en Pachuca y una más en Zempoala.
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Convenio de colaboración con Secretaría de Turismo en Hidalgo
Sobre el convenio de colaboración con la Secretaría de Turismo la titular de Profeco en Hidalgo detalló que se planeaba firmar previo al Tianguis de Pueblos Mágicos, pero no se ha logró concretar debido a que continúa en revisión en el área de jurídico de la Secretaría y estima que en próximos días se formalice en favor de servidores y la ciudadanía.
Lo que se busca con el convenio es que además de revisiones, se brindarán capacitaciones a todos los prestadores de servicio turísticos para dotarlos de las herramientas necesarias para que en su ejercicio laboral cumplan con lo que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor, en tanto, se suman al evento de turismo nacional.
“Cuando se trata de relaciones comerciales y prestaciones de servicios tenemos participar para que los consumidores y asistentes en el Tianguis Turístico tengan claro que las ofertas y promociones van a estar exhibidos se van a respetar en su totalidad y con la afluencia que se espera en el estado tenemos que cerciorarnos de que se cumpla lo que se prometa”.
Por tal motivo, en el Tianguis Turístico se instaló un módulo de atención que se encuentra a la entrada del recinto ferial para asesorar y apoyar a los visitantes y consumidores, dentro o fuera del evento turístico, a fin de que haya certeza en transacciones y compras.
“Estamos para apoyar a las personas que adquieran cualquier producto o servicio dentro del tianguis, especialmente de quienes nos visitan de otros estados para que no tengan problemas con el hospedaje porque sabemos que cuando hay eventos de este tipo suelen incrementar los precios, y nos corresponden revisar las tarifas publicadas”.
sjl