Pachuca.— Compara precios, revisa ofertas, guarda los tickets de compra y revisa política de devolución son algunas de las recomendaciones que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Hidalgo hace a los consumidores interesados en adquirir productos o servicios durante el Buen Fin 2023.
La directora del Área de la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco, Italia Almeida Paredes, enfatizó que durante la realización del Buen Fin, del 17 al 20 de noviembre, no se debe condicionar el acceso a los establecimientos, ni exigir un consumo mínimo, además de que los comercios deben respetar términos, condiciones y políticas de cambio y devolución.
“Si el deseo es hacer compras en esta temporada del Buen Fin, el principal consejo es planificar en torno a los recursos que se tienen, se deben ubicar los negocios con el logo del Buen Fin 2023, porque estos establecimientos están avalados también por la Canaco para que tengan la certeza de que recibirán un ticket, factura o recibo, y en caso de que no sea el producto que esperaban adquirir o que la garantía no la quieran hacer válida puedan acudir con nosotros”.
Informó que, si el bien no corresponde a la cantidad marcada o especificaciones, el consumidor tiene el derecho a la reposición del producto, la devolución de la cantidad pagada o a la bonificación, la cual no podrá ser menor al 20 por ciento del precio pagado, igualmente puntualizó que los periodos de garantía por ley en los establecimientos son de 90 días en artículos electrónicos y línea blanca.
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“Los establecimientos deben ser claros con las ofertas y promociones; nadie puede condicionar la entrada de las personas a los comercios o la entrega de los productos o servicios, muchas veces dicen que a partir de cierta cantidad de productos que se adquieran se hace un descuento, eso no es válido”.
En este sentido, Almeida Paredes señaló que entre las obligaciones de los proveedores se encuentra, además de proporcionar información exacta y clara sobre las condiciones de los plazos o el volumen de compra, exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los productos y servicios, así como no comercializar con productos agotados en sus inventarios.
“No compren por favor en redes sociales, estas plataformas son para socializar más no para comprar bienes o servicios, eso imposibilita llevar a buen puerto las denuncias porque muchas veces no encontramos a la persona o negocio donde compraron, además de que no entregan comprobantes ni facturas, así que la recomendación siempre es comprar en comercios establecidos”.
Asimismo, señaló que este año estiman una disminución en las denuncias, ya que se llevaron a cabo capacitaciones previas con proveedores, a fin de dar a conocer las normativas para el evento comercial que se realiza a nivel nacional, puntualmente para respetar los precios y las garantías.
sjl