Guanajuato.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) proporciona el servicio a las viviendas de los guanajuatenses aunque en ocasiones éste puede presentar fallas y afectar algunos aparatos que hay en las casas como la lavadora por lo que la dependencia podría pagar por estos.
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En caso de que los diversos aparatos que se tengan en la casa como la lavadora se dañen debido al suministro del servicio de energía eléctrica que proporciona la CFE se puede realizar, de manera gratuita, un trámite ante la dependencia para que sean repuestos.
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En los casos en que el servicio de electricidad presente fallas y dañe aparatos en los domicilios, la CFE cuenta con un programa especial que podría reponerlos por unos nuevos.
Además de levantar el reporte en la CFE, se deben cumplir en tiempo y forma con algunos requisitos para hacer efectivo el pago de la de la dependencia por los aparatos dañados por las fallas en el suministro del servicio eléctrico,
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Requisitos para que la CFE pague por la lavadora dañada
El trámite se realizará en ventanilla en un Centro de Atención a Clientes de la Comisión Federal de Electricidad, hay en las ciudades de la República Mexicana y se deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener contrato vigente para el suministro de energía con la CFE.
- El servicio debe estar pagado.
- Presentar original y copia de una identificación oficial (NE, Pasaporte, etc.),
- Si es el caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de los 2.
- Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
- Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
- Debe presentarse la reclamación del pago de daños dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, describiéndola en forma general.
- Estando en el Centro de Atención a Clientes, llenar el “Formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.
- Una vez realizado el trámite, el departamento correspondiente de la CFE revisará la petición y la respuesta podría tardar alrededor de 10 días hábiles.
- El trámite no tiene ningún costo.
Para saber cómo va el proceso de la petición se puede marcar al número 071 o se puede ir al Centro de Atención a Clientes de la CFE. La reparación o el pago por daños de aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite.
Si se necesitará más información sobre este trámite se puede acceder a la página de internet de la CFE y además hay más información sobre los servicios que proporciona la Comisión Federal de Electricidad.
CFE