León.- Quienes han sido víctimas de extorsiones por parte de quienes se hacen pasar por agentes bancarios, alertan a los ciudadanos contra estos delincuentes, quienes tienen una nueva modalidad para cometer fraudes, al hacerse pasar por empleados del banco para obtener información y datos bancarios de sus víctimas, para saquear sus cuentas.
Ciudadanos de León han reportado a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) las llamadas de estafadores que se hacen pasar por ejecutivos de bancos como: Banorte, BBVA Bancomer, Banamex y BanBajío.
El ‘modus operandi’ consiste en comunicarse con el usuario y hacerle creer que se trata de una llamada del Servicio de Atención a Clientes de la institución bancaria.
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Como primer paso, preguntan por el titular de la tarjeta de débito o crédito y se presentan como empleados del banco, para después comunicarle que se detectó un "movimiento inusual" en su cuenta.
Si el usuario no reconoce dicho movimiento, le hacen creer que se transfiere la llamada al departamento de reportes, incluso los extorsionadores usan las mismas grabaciones oficiales de las instituciones bancarias, para hacerla parecer más real.
Posteriormente, los presuntos agentes bancarios solicitan corroborar datos sensibles como nombre del titular, los 16 dígitos de la tarjeta e incluso número de seguridad.
Los usuarios que han sido víctimas de estos fraudes, reportaron que tras finalizar la llamada detectaron movimientos y cargos en sus tarjetas, de los cuales el banco ya no se hace responsable porque el propio titular otorga estos datos a terceros.
Una mujer leonesa que recibió una de estas llamadas, relató que los extorsionadores le llamaron por su nombre y utilizaron las grabaciones oficiales de Banorte, y esto la hizo creer por un momento que era una llamada real, pero al verificar su Banca Móvil detectó que eran extorsionadores.
“Me dijeron que tenía una retención de una compra, pero les dije que yo no la había hecho. Mientras me transferían al departamento de reportes yo revisé mi banca móvil y vi que no había ningún registro de compra ni movimientos desconocidos. Al no brindarle más información, me dijeron ‘bueno a la ver...' y me colgaron”, platicó.
Recomendaciones
La Condusef hace las siguientes recomendaciones para evitar ser víctima de fraudes telefónicos:
- Recuerda que ni las entidades financieras, ni VISA o Mastercard, solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas mediante llamada telefónica o por correo electrónico.
- Evita proporcionar tus datos personales, número de tarjetas o Número de Identificación Personal (NIP) por teléfono o vía email.
- Si requieres hacer una aclaración, comunícate a la línea telefónica del banco o preséntate en la sucursal bancaria más cercana.
- No realices transacciones financieras en computadoras de uso público.
- Utiliza claves fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar.
- Cambia tus contraseñas de manera regular.
- Procura utilizar contraseñas diferentes, si cuentas con el servicio de banca por Internet, en más de una institución financiera.
- Desactiva la opción "recordar contraseñas" en el servicio de banca por Internet.
- Procura no apartarte de la computadora cuando tengas abierta una sesión de banca por Internet, ni dejar el token a la mano.
- Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a Conducef al teléfono 01 800 999 80 80, en la página de Internet: www.gob.mx/condusef o en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.
JP