León.– Colectivos y familias buscadoras independientes denunciaron malos tratos y deficiencias en el actuar de funcionarios de la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato (Prodheg); en respuesta la Prodheg se compromete a tomar medidas para darles una atención basada en el respeto.
En un pronunciamiento difundido en redes sociales, enviado a la Prodheg y firmado por una decena de colectivos y mujeres buscadoras, señalaron que a raíz de los cambios que se han realizado en la Prodheg, particularmente en el área de Vinculación, se han generado desatención en menoscabo de la atención de víctimas, particularmente en el caso de personas desaparecidas.
“Existía persona con quien las familias mantenían interlocución directa, con respecto, sensibilidad y enfoque de no revictimización, No obstante, los recientes ajustes realizados durante su gestión han mostrado un trato indolente hacia las familias, lo cual constituye una forma de revictimización institucional”, compartieron.
En la carta pública señalan a la funcionaria Hilda Aracely Soteno Mena, de no participar en las jornadas de búsqueda, ni siquiera como observadora, incluso, afirman que “ha incurrido en condutas inapropiadas hacia familias, con actitudes de falta de respeto u sin dar seguimiento efectivo a os casos”.
Por lo anterior, solicitaron una reunión “con carácter de urgente”, con el objetivo de revisar el desempeño del personal de la procuraduría, para garantizar la atención desde la institución con enfoque de derechos humanos, empatía y profesionalismo.
A la misiva la acompañan las firmas de: Colectivos Te Buscamos, Salamanca Unidos, Buscando desaparecidos, Unidos por los Desaparecidos de León, Buscando un corazón, Una Promesa por Cumplir, Al Encuentro con nuestros desaparecidos y Mariposas buscando corazones y justicia.
La respuesta
En un comunicado oficial, la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato (Prodheg) señalpo que reconoce y valora profundamente la labor de los colectivos y de las familias independientes que, con valor y dignidad, buscan a sus seres queridos desaparecidos. “Desde la PRODHEG entendemos y compartimos la pena que enfrentan y refrendamos la convicción de que toda actuación institucional debe estar basada en el respeto, la empatía y el profesionalismo”.
Ante el pronunciamiento realizado por los Colectivos de Búsqueda y familias independientes en Guanajuato, esta Procuraduría manifiesta lo siguiente:
- Se ha recibido con atención dicho pronunciamiento y se reconoce su derecho a expresar sus inquietudes. En ningún momento será minimizado el sentir de las víctimas ni se permitirá que prevalezca la revictimización.
- El 14 de abril del año en curso, la titular de la PRODHEG se reunió con los Colectivos de Búsqueda y familias independientes, donde le externaron dicha situación, ante la cual se tomaron las medidas administrativas correspondientes.
- Asimismo, la Ombudsperson en el estado de Guanajuato ha instruido una revisión puntual de la unidad de Vinculación, a fin de identificar áreas de mejora y asegurar que la atención a las víctimas sea cálida, eficaz y profesional.
- Refrendamos el compromiso de diálogo directo con los firmantes.
- Reafirmamos el compromiso de ser una institución aliada de las víctimas, abierta al escrutinio ciudadano, en mejora continua y con vocación de servicio.
“En la PRODHEG estamos convencidos de que solo desde el diálogo, la escucha y la acción conjunta con los colectivos y las familias se puede avanzar hacia una atención En la PRODHEG estamos convencidos de que solo desde el diálogo, la escucha y la acción conjunta con los colectivos y las familias se puede avanzar hacia una atención digna y transformadora”.
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