La mayoría de los consumidores en Guanajuato podrían tener interés en adquirir algún artículo durante el Buen Fin 2024, debido a que es una temporada en la que se ofrecen atractivos descuentos.
Desafortunadamente durante el Buen Fin 2024 podrían surgir algunos inconvenientes en distintos negocios o simplemente los clientes de Guanajuato podrían recibir una pésima atención.
Pero no te preocupes, aquí en el sitio de La Silla Rota te explicamos los pasos que debes aplicar para levantar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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¿Cómo presentar una queja en la Profeco durante el Buen Fin?
Algunas personas en Guanajuato podrían creer que es muy complicado levantar una queja ante la Profeco, pero es más sencillo de lo que imaginas.
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Para levantar una queja ante la Profeco es necesario acudir de manera presencial a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), es recomendable buscar la que quede más cercana a tu domicilio. También puedes levantar la queja vía correo electrónico (asesoria@profeco.gob.mx).
Sin embargo, es importante aclarar que para levantar una queja ante la Profeco se tendrá que cumplir con los siguientes requisitos:
- Nombre completo.
- Domicilio.
- Identificación oficial.
- Tener disponible toda la documentación relacionada con la reclamación del Buen Fin 2024; aquí aplican facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros.
- Nombre y domicilio del proveedor del producto adquirido, en caso de no contar con este dato puedes señalar con el lugar en el que fue adquirido.
- Descripción del bien o servicio que se desea reclamar y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- También tendrás que imprimir y presentar el formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).
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¿Qué resultado se puede lograr con la queja de la Profeco?
La Profeco explica que en caso de que la queja levantada por los consumidores de Guanajuato sea procedente se daría inicio a un procedimiento conciliatorio.
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Dicho proceso es el que utiliza la Profeco para atender la inconformidad en contra del proveedor, el propósito es respetar los derechos de los consumidores.