Si tu contrato de empeño ya venció y te preocupa perder tu prenda, el Nacional Monte de Piedad informó a través de un video las medidas que implementó para proteger los objetos que los usuarios tienen empeñados y evitar que se vean afectados debido a la huelga.
De acuerdo con la información oficial, si ya alcanzaste la fecha límite de pago puedes solicitar un refrendo adicional o pedir una extensión de la fecha de comercialización de la prenda. Además, el Nacional Monte de Piedad actualizó algunas fechas de venta de las prendas:
Las programadas originalmente para el 25 y 26 de septiembre de 2025 fueron reprogramadas para el 6 de abril, mientras que las previstas para el 4 de noviembre de 2025 se recorrieron al 6 de mayo. Las correspondientes a inicios de diciembre de 2025 fueron reprogramadas para junio y julio.
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La institución aclaró que, aunque se modificaron las fechas de comercialización, los intereses del préstamo continúan generándose diariamente conforme a la tasa establecida en el contrato. Por ello, recomienda a los clientes revisar su boleta y consultar los canales oficiales para confirmar la fecha exacta de su contrato y evitar contratiempos.
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¿Cuándo podrías perder tu prenda?
El Nacional Monte de Piedad advirtió que podrías perder tu prenda si dejaste de cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato, no realizaste el refrendo adicional cuando correspondía o acumulaste intereses por incumplimiento.
Para conocer si tu préstamo continúa vigente o si tu prenda está en riesgo de entrar al proceso de venta, es importante verificar el estatus del contrato y revisar si los pagos se realizaron conforme al calendario actualizado por la institución.
Para poder revisar el estatus de tu empeño, puedes hacerlo mediante los siguientes canales oficiales:
- Mi Monte Web: acceso en línea para consultar boletas y estatus de contrato.
- Mi Monte App: versión móvil para seguimiento desde cualquier lugar.
- Centro de atención telefónica: 55 2629 2790 y 55 8890 9717, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
- WhatsApp: 55 4440 6879.
- Correo electrónico: servicioaclientes@montepiedad.com.mx
A través de estos medios es posible consultar pagos pendientes, la fecha de vencimiento del refrendo y si la prenda se encuentra próxima a entrar en proceso de venta.
¿Cómo pagar si las sucursales siguen cerradas?
Si no sabes cómo realizar tu pago, puedes hacerlo a través de la aplicación Mi Monte App o a través de su página web, en un horario de 00:00 a las 23:000 horas de lunes a domingo. También puedes hacer el pago en las sucursales de Banamex de todo el país y en las tiendas Oxxo.
Para pagar con Banamex, debes ir a las ventanillas del banco y dar las siguientes referencias para el caso de refrendo: Monte de Piedad WSRF, establecimiento 3444, y en el caso de desempeño: Monte de Piedad WSDS, establecimiento 3443.
En Oxxo deberás mencionar que usarás el servicio Monte de Piedad pagos en línea y tener tu número de contrato a la mano. Con este medio, podrás hacer pagos desde 50 hasta 10 mil pesos, en un horario de 7:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo.
Si eliges cualquiera de estas opciones, no se cobrarán recargos.
En caso de que ya hayas liquidado tu préstamo, podrás recoger tus artículos cuando las sucursales reanuden actividades. Para hacerlo deberás presentar el comprobante de pago, el número de contrato y una identificación oficial.
Contexto: Huelga en Nacional Monte de Piedad
La actual huelga en Nacional Monte de Piedad comenzó el 1 de octubre de 2025, luego de que el Sindicato Nacional de Empleados y Trabajadores del Nacional Monte de Piedad estalló un paro por presuntos incumplimientos al Contrato Colectivo de Trabajo.
Javier Morales Martínez, secretario de la Sección 35 del sindicato, informó a un medio de Guanajuato que la Secretaría del Trabajo solicitó a ambas partes guardar discreción sobre los temas que se están tratando en el intento de llegar a un acuerdo.
De acuerdo con Morales Martínez, aproximadamente cinco millones de clientes se han visto afectados por la huelga.
JL