La huelga en el Nacional Monte de Piedad mantiene cerradas las sucursales, una situación que ha generado incertidumbre en miles de clientes que actualmente tienen empeños activos debido a que no saben muy bien lo que está pasando con sus contratos, sus boletas y, sobre todo, con los plazos de refrendo o posible venta de sus prendas.
Si este es tu caso, debes sabes que el instituto ha reiterado que los usuarios pueden consultar el estado de sus contratos a través de canales digitales y telefónicos, sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal, a través de las siguientes vías para revisar la información sobre tus prendas:
- Mi Monte Web: acceso en línea para consultar boletas y estatus de contrato.
- Mi Monte App: versión móvil para seguimiento desde cualquier lugar.
- Centro de atención telefónica: 55 2629 2790 y 55 8890 9717, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
- WhatsApp: 55 4440 6879.
- Correo electrónico: servicioaclientes@montepiedad.com.mx
Con estos canales puedes revisar si tienes pagos pendientes, cuándo vence tu refrendo o si tu prenda está cerca de entrar en proceso de venta.
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Cambios en fechas de venta y refrendo
Otro punto es que, debido a los ajustes derivados por la huelga, el Nacional Monte de Piedad modificó varias fechas de comercialización de prendas. En algunos casos, los plazos se extendieron.
Por ejemplo, las prendas con fecha original de venta del 25 y 26 de septiembre de 2025 tienen como nueva fecha el 6 de abril. Las programadas para el 4 de noviembre de 2025 se recorrieron al 6 de mayo, y las de inicios de diciembre de 2025 fueron movidas hacia junio y julio.
Si tienes dudas sobre tu caso en particular, lo más recomendable es revisar tu boleta en los canales oficiales, ahí puedes confirmar tu fecha exacta y evitar contratiempos con tu empeño.
¿Cómo pagar durante la huelga del Monte de Piedad?
Si no sabes cómo realizar tu pago, el Monte de Piedad ha implementado varias alternativas con los que podrás cumplir en tiempo y forma las fechas y condiciones marcadas en tu contrato.
Una de esas opciones es la aplicación Mi Monte App o a través de su página web, en un horario de 00:00 a las 23:000 horas de lunes a domingo. También puedes hacer el pago en las sucursales de Banamex de todo el país y en las tiendas Oxxo.
Para pagar con Banamex, debes ir a las ventanillas del banco y dar las siguientes referencias para el caso de refrendo: Monte de Piedad WSRF, establecimiento 3444, y en el caso de desempeño: Monte de Piedad WSDS, establecimiento 3443.
En Oxxo deberás mencionar que usarás el servicio Monte de Piedad pagos en línea y tener tu número de contrato a la mano. Con este medio, podrás hacer pagos desde 50 hasta 10 mil pesos, en un horario de 7:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo.
Si eliges cualquiera de estas opciones, no se cobrarán recargos.
Suspensión de cobros adicionales durante la huelga
Durante el paro laboral, el Monte de Piedad confirmó que:
- Se suspende el cobro por custodia, relacionado con el resguardo de la prenda
- Se detienen plazos asociados al almacenamiento posterior al desempeño
- Quedan en pausa procesos que puedan derivar en el destino final de las prendas
Aunque más de 300 sucursales están cerradas por la huelga, estas medidas buscan que no pierdas tus pertenencias y puedas organizar tus pagos.
JL