Cuando falla la app de tu banco, la situación puede sentirse como que todo se pone de cabeza y es que, la falta de acceso a tu banca móvil puede generar inconvenientes importantes en la gestión de tus finanzas, desde no poder realizar transferencias hasta verificar el saldo de tu cuenta.
En repetidas ocasiones y particularmente con BBVA, los usuarios se han quejado sobre los fallas de la aplicación; aunque tecleen su usuario y contraseña correctamente y estén conectados a una red WIFI, no consiguen ingresar a la app ya sea porque les aparece un "error de conexión" o no les funciona para hacer ciertos movimientos.
Es bien sabido que gestionar las finanzas desde nuestro dispositivo móvil es una de las mayores comodidades que nos ha aportado el desarrollo tecnológico de la banca; sin embargo, conviene tener en cuenta que en ocasiones el acceso a nuestras finanzas desde la aplicación puede verse afectado por una serie de factores que debes tener en consideración, algunos temporales y ajenos a ti o bien vinculados estrechamente con tu dispositivo móvil.
Te podría interesar
También puedes leer: SAT lanza carta invitación a estos contribuyentes
¿Dónde está la falla de BBVA?
De acuerdo con el portal Downdetector, los problemas más reportados por los usuarios de la app de BBVA son:
- Banca móvil
- Iniciar sesión móvil
- Banca en línea
En algunas ocasiones cuando la app de BBVA ha presentado fallas y ha dificultado a sus usuarios hacer transferencias o movimientos, pues pese a que sí es posible entrar a la app, automáticamente la app muestra a los usuarios que están en modo esencial.
De acuerdo con BBVA, durante este modo esencial, "tus saldos y movimientos pueden mostrarse desactualizados hasta que se normalice el servicio".
Al respecto, BBVA ha respondido a sus usuarios que: "es importante validar el ingreso a la aplicación BBVA México en el transcurso del día".
Así que si entras a tu app y te aparece la leyenda del "modo esencial" podrás ver su saldo, pero no podrás hacer transferencias, hasta que se normalice la operación de la aplicación.
¿Qué hacer si falla la app de tu banco?
Si la aplicación de tu banco falla, lo primero que debes hacer es verificar tu conexión a internet y reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, considera reinstalar la aplicación, borrar la caché y los datos, o contacta al soporte técnico de tu banco. También es recomendable revisar si hay actualizaciones pendientes para la aplicación o para el sistema operativo de tu celular.
Si no puedes ingresar con tu usuario y contraseña o con tu huella digital si tienes un dispositivo compatible, desde la web podrás consultar tu saldo, hacer transferencias, pagar recibos y mucho más. Todo lo que tienes que hacer es acceder a la página del banco, BBVA para comprobar si puedes acceder con los mismos datos con los que lo hacías a través de la app.
ÚNETE A NUESTRO CANAL DE WHATSAPP. EL PODER DE LA INFORMACIÓN EN LA PALMA DE TU MANO