Las fallas mecánicas de los autos, además de representar gastos para los propietarios en reparaciones y mantenimiento, también pueden generar riesgos significativos para la seguridad vial. Estas fallas pueden ocasionar accidentes, lesiones, e incluso la pérdida de la vida si no se atienden a tiempo.
Cuando descuidas el mantenimiento de tu vehículo por mucho tiempo se vuelve menos confiable y más propenso a fallas mecánicas inesperadas. Esto puede dejarte varado en plena carretera debido a problemas en el motor o una llanta en mal estado.Al reemplazar a tiempo las piezas desgastadas por repuestos nuevos y originales, reduces el riesgo de imprevistos y la necesidad de asistencia en carretera.
¿Pero qué pasa cuando tú no eres el responsable de la falla sino el fabricante? La Profeco tiene la facultad de alertar a los consumidores sobre posibles riesgos asociados a productos o servicios, incluyendo vehículos. Esto se hace a través de diversos canales, como comunicados oficiales, redes sociales y la Revista del Consumidor, donde se dan a conocer fallas que podrían poner en riesgo la seguridad de los usuarios.
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“Llamados a Revisión”
Contexto: Los llamados a revisión y/o servicio, son campañas de inspección o reparación que realiza la Profeco de la mano de los fabricantes con el fin de mantener informados a los usuarios y prevenir potenciales fallas.
Los llamados a revisión y/o servicio, consisten en un conjunto de acciones que llevan a cabo los fabricantes o importadores de vehículos a través de sus distribuidores autorizados, con el fin de investigar, prevenir y/o corregir ciertas condiciones que puedan disminuir el desempeño de los vehículos involucrados, causadas por algún desperfecto en alguno de sus componentes o materiales.
Las acciones de inspección o reparación en la campaña o programa de llamados a revisión y/o servicio, se realizan sin ningún costo para el consumidor y son aplicables aun cuando la garantía del vehículo haya expirado.
¿Tienes este auto de Nissan?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Nissan Mexicana llamaron a revisión a 7,190 unidades del modelo Kicks E-Power años 2023-2024, debido a que el vehículo presenta una falla en la batería.
A través de la Alerta Rápida, se explica que el nivel de carga de la batería de iones de litio llega a bajar drásticamente al acelerar o al estar en reposo, y sube de manera inversa durante la regeneración debido a un parámetro fuera de rango de la misma, lo que activa el modo de protección, mostrando la alerta de “Potencia reducida“ y el indicador “Tortuga”.
Como consecuencia, el automóvil queda inmovilizado generando un riesgo de accidente. Por ello, la empresa actualizará el software para el controlador de la batería de iones de litio, sin costo para la población.
¡Ojo! Nissan buscará a los consumidores mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y cartas a sus domicilios; cuando las personas sean contactadas pueden acudir a la Red de Distribuidores Nissan disponibles en el país para realizar la corrección.
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