En 2023 la economía de las apps en México generó 2,520 millones de dólares de ingresos con un total de 5,170 millones de descargas; se estima que para 2024 los ingresos llegaron a los 2,840 millones de dólares. El incremento anual 2023-2024 fue del 12.69%, mayor que el 10.41% registrado a nivel global, según datos del estudio La economía de las aplicaciones en México, elaborado por el Centro-i para la Sociedad del Futuro.
María Elena Estavillo, directora de Centro-i, dijo a La Silla Rota que la democratización tecnológica que estamos observando permite que cada vez más personas y pymes formen parte del ecosistema digital, aunque el ritmo de la transformación digital en nuestro país sigue siendo más lento de lo deseable.
"Es esencial cerrar brechas digitales—de género, edad, urbano-rural y socioeconómicas—y fortalecer la ciberseguridad- porque a más crecimiento de la tecnología más altos los riesgos de seguridad- y la alfabetización digital para fomentar la confianza en el uso de aplicaciones que involucren datos personales o procesos sensibles.
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De acuerdo con los datos de Centro-i, México es uno de los mercados más importantes de Latinoamérica para el ecosistema de las aplicaciones. Sólo dentro del App Store de Apple, representó ingresos de alrededor de 13,000 millones de pesos en 2024. Eso lo convierte en casi un tercio del mercado latinoamericano y sólo detrás de Brasil por ingresos.
Son varios los factores que determinan el crecimiento de la economía digital y en consecuencia la economía de las apps, como el aumento del ancho de banda inalámbrico, la maduración de los servicios de computación en la nube y el desarrollo continuo de los sistemas operativos móviles y sus aplicaciones asociadas; además de éstos, en el caso de países como México un factor crucial ha sido el crecimiento del número de teléfonos inteligentes.
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¿Tienes la app de BBVA o del banco del Bienestar?
En el 2024 se hicieron 274 millones de descargas de apps financieras, un aumento del 14% respecto del 2023. Esto hace a México el país donde más rápidamente ha crecido ese segmento, pues en 2019 eran apenas 13.94 millones de descargas.
Las apps de transporte y viaje más descargadas son DiDi Rider (para clientes), Uber, Google Maps, inDriver, Airbnb, Waze, DiDi Driver (para conductores/repartidores), Uber Driver (para conductores/repartidores), Viva Aerobus y Volaris.25 Según un reporte de Access Partnership26, los mercados digitales ya aportan 7,400 millones de dólares a las Access Partnership26, los mercados digitales ya aportan 7,400 millones de dólares a las eficiencias que la tecnología aporta a todas las actividades productivas relacionadas con la exportación.
Hasta febrero de 2024, las descargas de apps gratuitas con mayor volumen:
La app más descargada fue TikTok, seguida de Temu, Facebook, Mercado Libre e Instagram. En la posición 12 se logró colar la app del Banco Bienestar con 1.2 millones de descargar y en la posición 20, la de BBVA México con 984,850 descargas.
"Es notable el incremento en la adopción de aplicaciones para servicios financieros en México durante los últimos dos años, en los cuales el país ha registrado una de las tasas de crecimiento más altas en este ámbito, aunque, la tasa de penetración está muy por detrás de Brasil".
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¿Por qué falla la app?
La aplicación móvil de BBVA México tiene un gran número de descargas debido a varios factores clave: su interfaz intuitiva, la gran variedad de funcionalidades que ofrece, y su seguridad. Además, BBVA ha realizado esfuerzos significativos en la promoción de la banca móvil, lo que ha contribuido a su popularidad.
Según una publicación de El Economista, BBVA México tiene poco más de 30 millones de clientes, de los cuales, poco más de 20 millones son digitales.
En 2021, BBVA México dijo que las fallas en la app en ocasiones se derivan de diversas actualizaciones que se realizan al sistema mes con mes, mismas que no siempre son suficientes para satisfacer la alta demanda de los usuarios.
“Hay algunos temas que tienen que ver con un exceso de transaccionalidad que puede ocurrir en cualquier momento, casi siempre es predecible en quincena, en un puente, haces unos estimados de transaccionalidad, preparas toda tu infraestructura para aguantar 50 a 70 millones de transacciones. Pero si en algún punto hay alguna degradación de alguna plataforma eso te puede degradar el servicio"