En el último día del Buen Fin del 2025 y durante la conferencia mañanera de este 17 de noviembre, la Profeco informó que de 209 inconformidades hay el 94% con conciliación, por lo que, se mantiene el monitoreo del Quién es Quién en los Precios en campo de 500 productos en 400 establecimientos a nivel nacional.
Así como sigue la colocación de preciadores, asesorías a través del Teléfono del Consumidor y conciliaciones inmediatas en centros de alto consumo.
Sin embargo, pidió que para evitar inconvenientes, tomes en cuenta los siguientes consejos:
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- Si vas a cambiar o adquirir un nuevo electrodoméstico, pantalla o electrónico, establece un presupuesto que se ajuste a tus necesidades.
- Verifica si el producto que adquiriste tiene garantía, ésta la deberá sellar el proveedor para cualquier aclaración.
- Recuerda revisar si realmente es una oferta o promoción, para que hagas rendir tu presupuesto.
- Guarda o tómale una foto a tu comprobante de compra, te servirá para hacer cualquier cambio o aclaración.
La Profeco recordó, que hay 169 módulos fijos en centros comerciales, 337 brigadas itinerantes en centros de alto consumo, y 14,781 atenciones y asesorías a través de módulos y Teléfono del Consumidor.
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CDMX entre las ciudades más inconformes
En un comunicado, la Profeco informó, que la Ciudad de México, el Estado de México, Michoacán y Tamaulipas concentran el 46.9% de inconformidades a nivel nacional, por lo que se han reforzado las acciones del operativo especial de vigilancia en dichas entidades.
La Profeco recuerda a la población que tenga planeado realizar alguna compra en El Buen Fin:
- Comparar las ofertas y promociones en varios comercios, tanto físicos como digitales.
- Leer detenidamente términos y condiciones.
- Revisar la calidad de los materiales de fabricación con que están elaborados.
- Indagar si la mercancía ofrecida cuenta con garantía y no dejarse llevar por precios inusualmente bajos, ya que podría tratarse de fraude o estafa.
Ante prácticas comerciales abusivas que vulneren los derechos de las y los consumidores, el organismo invita a la población a acercarse a alguno de los módulos de atención, brigadas itinerantes, comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 o utilizar el mecanismo de solución inmediata, Conciliaexprés, para reportarlos y asegurar un consumo apegado a la ley, transparente y benéfico para el bolsillo de las familias mexicanas.
Consulta el listado de proveedores registrados para conciliación inmediata en Conciliaexprés en: https://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientosllamada.jsp
Asimismo, eevisa la evolución de precios y compara las diferentes opciones en: https://elbuenfin.profeco.gob.mx/ Conoce a los 491 proveedores participantes de El Buen Fin en: https://www.elbuenfin.org/inicio.