Usuarios de BBVA reportaron a través de las redes sociales una caída en el sistema de la aplicación móvil del banco, pues al intentar ingresar a sus cuentas, la app arroja un mensaje de error. “¡Lo sentimos! Por el momento el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde”, es el mensaje que leen los usuarios.
En este sentido, entre las quejas de los usuarios destaca que no se puede realizar pagos de sus tarjetas, ni tampoco ingresar a la aplicación. Asimismo, cuestionan la inconsistencia en la operación, pues aseguran que no se puede ingresar a la app con contraseña ni con la verificación biométrica.
Reportan fallas en cajeros automáticos y pagos con tarjetas BBVA
Aunado a esto, los usuarios han reportado que también hay fallas en el sistema de los cajeros automáticos. "Es a nivel nacional, incluso los cajeros ATM estan fallando", expresó el usuario de X, @igormx. Mientras tanto, la usuaria de esta misma red social, @RupertaJ27, indicó que al momento de realizar pagos con tarjetas BBVA, las transacciones son rechazadas. "@BBVA_Mex estan rechazando las transacciones con sus tarjetas, ya fui a diferentes comercios y esta rechazando", escribió.
Por su parte, BBVA México informó a través de su cuenta oficial de X, que sus sistemas están presentando fallas, sin embargo, ya se realizan trabajos para solucionar los inconvenientes lo más pronto posible.
“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, se lee en el comunicado.
BV