En México, la propina es una práctica común y profundamente arraigada en la cultura del servicio. Representa una muestra de gratitud hacia quienes desempeñan labores en sectores como la gastronomía, la hotelería, el transporte y otros servicios. Sin embargo, también es un tema que genera dudas y debates, especialmente en torno a su obligatoriedad y su impacto en la economía de los trabajadores.
La propina es un reconocimiento económico voluntario que los consumidores otorgan a los trabajadores por el servicio recibido. En muchos casos, esta contribución representa una parte significativa de los ingresos de los empleados, especialmente en sectores donde los salarios base suelen ser bajos.
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En restaurantes, bares y hoteles, por ejemplo, las propinas permiten a los trabajadores complementar sus ingresos y mejorar su calidad de vida. Además, funcionan como un incentivo para ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si quieres saber si la propina es obligatoria o no en México, a continuación te compartimos todo lo que dice la Profeco al respecto.
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Esto dice la Profeco con respecto al propina en México para 2025
De acuerdo a información dada a conocer por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a horas de iniciar el 2025 y a través de su cuenta oficial de X (antes Twitter), la propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.
El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda siempre revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos que no reconocen, preguntar inmediatamente de qué se trata.
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