El procedimiento de queja allanó el camino a los Acuerdos Conclusivos. A través de la queja, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente Prodecon ubica espacios para la negociación y consenso en los diferendos entre autoridades tributarias como el SAT y los contribuyentes. Esta labor ha valido para que este defensor de derechos sea visto como un intermediario imparcial para la solución de conflictos entre fisco y los pagadores de impuestos y desde el pasado 1 de septiembre hay una herramienta que los contribuyentes deberán usar para ciertos trámites.
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La Prodecon anunció que, a partir del 1 de septiembre de 2024, las solicitudes de acuerdos conclusivos y de quejas deberán ser presentadas exclusivamente a través del nuevo Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE). Este cambio tiene como objetivo simplificar el proceso y ofrecer a los contribuyentes una herramienta más eficiente y accesible.
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El SERSE facilitará el acceso remoto y electrónico, al simplificar la presentación de las solicitudes de acuerdos conclusivos y de quejas y de esta forma los contribuyentes tienen la opción de gestionar sus solicitudes de forma eficiente, con la ventaja de recibir un acuse de recepción de manera inmediata y automatizada por parte de la Prodecon tras el ingreso de cada solicitud. El SERSE es una plataforma digital diseñada para facilitar la presentación de solicitudes ante la Prodecon.
Este sistema estará disponible todos los días de 9:00 a 23:59 horas, lo que permitirá a los usuarios evitar traslados y realizar sus trámites de forma fácil y gratuita desde cualquier lugar.
¿Que es un acuerdo conclusivo?
El acuerdo conclusivo es una opción de los contribuyentes promovida ante la Prodecon que sirve para resolver las controversias originadas en las revisiones, visitas domiciliarias o revisiones electrónicas practicadas por la autoridad fiscalizadora, como puede ser el SAT.
A partir del 1 de septiembre, este trámite deberá realizarse a través del SERSE siguiendo estos pasos:
- El contribuyente debe presentar un escrito libre donde manifieste los hechos u omisiones con los que no está de acuerdo, expresando la calificación que considera adecuada.
- La Prodecon enviará el escrito a la autoridad fiscal, que tendrá 20 días para responder si acepta o no los términos del acuerdo conclusivo propuesto.
- Una vez que se llega a un acuerdo, este debe ser firmado por el contribuyente, la autoridad revisora y la Prodecon para concluir el procedimiento.
¡Ojo! Este acuerdo conclusivo es una herramienta para evitar la judicialización de controversias fiscales.