Los bancos utilizan cada vez más datos biométricos para identificar a sus clientes, como huellas dactilares, escáneres de retina, reconocimiento facial o de voz. Sin embargo, esta práctica regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Condusef ha comenzado a ser regulada por otros establecimientos, por lo cual la Profeco hizo un llamado a los usuarios, a que estén atentos.
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Sin embargo, la recopilación de datos biométricos también conlleva riesgos, como la venta de información o el uso de los datos para otros fines como puede ser el robo de identidad si caen en manos equivocadas.
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a todas las empresas de servicios y productos que hacen uso de aplicaciones tecnológicas, a que la recolección de datos biométricos de sus usuarios sea opcional y no una condicionante para la contratación o prestación de sus servicios.
"Dicha práctica puede infringir principios básicos en las relaciones de consumo establecidos en la Ley, como la seguridad y la libertad para elegir, así como la real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas con el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. Obligar a que los consumidores tengan que proporcionar sus datos biométricos a las empresas para poder contratar o hacer uso de sus servicios, sin la alternativa de no otorgarlos, puede constituir un método comercial coercitivo".
De acuerdo con el Reporte Global de Riesgos 2024 del Foro Económico Mundial, los ataques cibernéticos son uno de los riesgos más importantes en el mundo. Por este motivo, cada vez son más frecuentes los hackeos y ciberataques a las bases de datos de las empresas, que afectan la seguridad de los consumidores.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), más de 97 millones de personas en 2023 en México usaban internet y teléfono celular; y el medio más común para acceder a internet fueron los teléfonos inteligentes, pues 95.5% de los usuarios solo utilizaba smartphone. Ante los riesgos y amenazas de ciberseguridad, los datos biométricos de los consumidores mexicanos pueden verse comprometidos.
Al respecto, la Profeco ha detectado que la práctica de solicitar los datos biométricos a los usuarios, sin la posibilidad de que ésta sea opcional, se ha incrementado en gimnasios, clubes deportivos, tiendas departamentales, así como en diversas aplicaciones móviles.
5 consejos para prevenir el robo de identidad
El robo de identidad es cada vez más común convirtiéndose en una costosa realidad. Cualquiera puede ser víctima de este delito, pero para evitar ser una víctima se debe proteger muy cuidadosamente la información personal, supervisar las cuenta.
Según la Guía para Prevenir el robo de identidad del INAI hay tres tipos de métodos más comunes que se utilizan para el robo de identidad:
- Aquellos que se realizan de forma tradicional, sin acceso a internet.
- Los que sin acceso a internet se apoyan de alguna herramienta tecnológica.
- Los que se realizan con acceso a internet.
Para no ser víctima de este delito, considera esto:
- Mantén seguros tus documentos personales en casa y cuando viajes
- Destruye tus documentos personales cuando hayan dejado de ser necesarios
- Protege tu computadora, tu smarthphone y tuTablet
- Ten cuidado cuando te soliciten información en persona, por internet o teléfono
- Mantente alerta ante cualquier transacción bancaria inusual