Por comodidad o conveniencia, el comercio electrónico, ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años y se ha convertido en una opción popular para muchas personas a la hora de hacer compras. Incluso devolver un artículo recién comprado es más fácil que nunca gracias a internet. De hecho, las tiendas y comerciantes tienen la obligación de garantizar ese derecho, pero ¿qué ocurre con los clientes que cambian por norma casi todo lo que compran? De ahí las restricciones con ciertos productos o bien las reglas de cada tienda, como es el caso de Sam's Club
ÚNETE A NUESTRO CANAL DE WHATSAPP. EL PODER DE LA INFORMACIÓN EN LA PALMA DE TU MANO
Una política de devolución establece las condiciones necesarias para que una solicitud de reembolso y retorno de mercancía proceda en favor del cliente. Asimismo, exponen los casos en los que un proceso de este tipo no es posible.
Te podría interesar
Es importante que haya una política de cambios y devoluciones porque, de esta manera, los clientes tenemos la certidumbre de que podemos regresar un producto en caso de que no nos satisfaga, que lo hayamos comprado por error o que no cumpla con las expectativas. Sin embargo, un hecho es que las tiendas delimita los productos sujetos a una política de devolución y son muy claras respecto a lo que NO se acepta.
Como parte de las recomendaciones de compra de Sam's Club para evitar una devolución en las compras en línea es que: antes de adquirir un producto revisa que las características descritas en el sitio web/aplicación móvil vayan acorde a tus necesidades; antes de adquirir un producto revisa el tamaño y funcionalidades que tiene el mismo y conecta y enciende correctamente el producto para evitar mal uso del mismo.
De ahí a que lo más importante es que tengas claro cuáles son los productos que Sam's Club no considera para hacer una devolución.
También puedes leer: Adultos mayores con tarjeta del Bienestar tendrán este beneficio en Walmart y Bodega Aurrera hasta diciembre
Sam's Club no acepta devoluciones de:
Las devoluciones de compras online deberán solicitarse desde el sitio web o aplicación móvil, desde la sección “Mis órdenes”
- Bebidas alcohólicas
- Productos Apple: Cualquier tema es directamente con el proveedor
- Consolas de videojuegos
- Secadoras, ventiladores, aires acondicionados, depiladoras
- Perfumes y fragancias
- Cualquier tipo de ropa (de cuna, de bebés, niños, de cama, para dormir, sábanas, toallas, disfraces, etc.)
- Alimentos de mascotas abiertos e incompletos
- Productos de farmacia
- Zapatos
- Llantas
¡ojo con esto, lo que sí es admisibles a devolución, tienes 5 días a partir de la fecha de entrega: despensa, abarrotes, consumibles y carnes.
Admisibles a devolución, 7 días a partir de la fecha de entrega.
- Artículos de la categoría electrónica.
- Cámaras y artículos de la categoría Casa Inteligente.
- Telefónia Fija y radios portátiles.
- Videojuegos.
- Películas fotográficas Instax.
- Artículos de la categoría Computación: Aplican devoluciones únicamente por excepción de entrega, producto erróneo o defecto de fábrica (comprobable con evidencia).