Todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen el derecho de terminar el contrato de los servicios de forma anticipada en cualquier momento. Sin embargo, también hay obligaciones que deben cumplir, como en el caso de que se haya contratado en arrendamiento un teléfono celular o un servicio, y en esos casos el usuario deberá pagar el remanente del valor de dicho equipo, o servicio. Así que, si eres usuario de Telcel, checa la penalización que te espera.
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¡Ojo! Para dar por terminada tu relación con Telcel o cualquier otro proveedor de servicios, debes encontrarte al corriente de los pagos de los servicios devengados para poder dar por terminada de manera anticipada la prestación de estos servicios.
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En caso que por cualquier motivo ya no puedas o quieras continuar con el servicio que la empresa te provee, puedes cancelarlo y el prestador de servicios de telecomunicaciones ya no deberá cobrar el periodo subsecuente, excepto cuando se renueve el contrato por continuar usando y pagando los servicios de telecomunicaciones contratados originalmente.
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La terminación de los servicios de telecomunicaciones se podrá realizar a través de los mismos medios por los que fueron contratados. Como usuario de servicios de telecomunicaciones tienes el derecho de solicitar la portabilidad de tu número móvil o fijo, en caso de que quieras cambiar de compañía.
Telcel aplicará este cobro
Al momento de la contratación de un Plan Tarifario, el usuario tiene la libertad de decidir el Plazo Forzoso al que desea comprometerse y sujetarse. Por lo que, si dan por terminada su relación contractual con Telcel de forma anticipada al Plazo Forzoso al que se comprometieron, deberá cubrir por concepto de Pena Convencional:
- El equivalente al 20% del Cargo Fijo Mensual multiplicado por el tiempo remante del Plazo Forzoso al que se haya sujetado.
Esto es:
Si el usuario, por ejemplo, contrata un Plan Tarifario cuyo Cargo Fijo Mensual (Renta) es de $199.00 mensuales, sujeto a un Plazo Forzoso de 12 meses, y decide dar por terminada de manera anticipada su relación contractual con Telcel en el sexto mes; el usuario deberá cubrir por concepto de Pena Convencional la cantidad que resulte de multiplicar el 20% de $199.00 ($39.80) por los 6 meses restantes, es decir, para el ejemplo que nos ocupa, la cantidad de $238.80.
¡Ojo! Telcel debe darte toda la información necesaria para el caso en que decidas solicitar la terminación anticipada de su contrato, y en cada factura mensual puedas calcular lo que deberías pagar como Pena Convencional, solo en caso que decidas llevar a cabo la terminación anticipada de su contrato durante el periodo de facturación corriente.