Desde antes de la pandemia por covid-19 ya existía la modalidad de compras en línea aunque no era muy común. Desde 2014 la campaña de Hot Sale ha sido una referencia que ha dado posicionamiento a las ventas en la modalidad digital. En ese mismo año, se registraron ventas hasta por 375,000,000 de pesos.
Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que habrá sanciones económicas a empresas que no cumplieron con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en esta campaña. Aquí te platicamos cuáles son las empresas con más quejas según la dependencia.
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De tal manera, el Hot Sale se realizará del 15 al 23 de mayo de 2024, el cual es uno de los eventos que busca impulsar las ventas en línea, pues las tiendas o marcas ofrecen descuentos, ofertas o promociones en la compra de artículos diferentes, así como productos o servicios.
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No obstante, las empresas, tiendas o marcas reciben también quejas a través de la Profeco por clientes inconformes quienes no sienten que las ofertas o promociones son respetadas.
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¿Cuáles son las empresas con más quejas tras el Hot Sale según la Profeco?
De acuerdo con información compartida por la Procuraduría Federal del Consumidor. Según datos de la dependencia federal, tan sólo en 2023 fueron 5 empresas o tiendas que recibieron más quejas con relación a las ofertas del Hot Sale el año anterior y aquí te contamos cuáles son los establecimientos que la Profeco destacó:
- WalMart: 6 quejas y 83 de conciliación
- Sam´s Club: 2 reclamaciones con 75 por ciento de conciliación
- Chedraui: 2 quejas y 100 por ciento de conciliación
- Zegucom Cómputo: 2 recursos sin conciliación
- Sears: 2 quejas, una conciliada
No obstante un año antes, en 2022 la tienda o empresa que también se mantuvo con quejas frecuentes fue Walmart, aunado a esto, apareció también Liverpool, Amazon y Elektra como se muestra a continuación:
- Huawei: 49 quejas y 99 por ciento de conciliación
- WalMart: 6 recursos y 88 por ciento de conciliación
- Amazon: 4 reclamaciones con 75 por ciento de conciliación
- Liverpool: 3 y 100 por ciento de reclamación
- Elektra: 2 recursos y 100 por ciento de conciliación
Recomendaciones para no caer en fraudes en este Hot Sale 2024
Según la Profeco, aquí te mencionamos las recomendaciones que la dependencia de protección al consumidor emitió para evitar ser víctima de fraudes en este Hot Sale 2024, aunado a esto es muy importante que te informes sobre formas de pago, intereses o bonificaciones.
- No compres a través de las redes sociales
- Verifica la seguridad de la página (Debe contar con condiciones de seguridad, como: ‘https://’ y un icono de candado cerrado)
- Verificar el contacto con el proveedor (domicilio físico, teléfonos, etc)
- Lee comentarios o reseñas del producto de otros usuarios
- Termina la sesión de compra
BV