En la actualidad las compras en línea han ganado gran parte de las ventas, pues son una forma práctica y cómodas de comprar diferentes productos y que estos lleguen hasta tu casa, en tanto, existen diferentes tiendas en línea, algunas son 100% virtuales, mientras que otras comparten tiendas físicas, por lo cual aquí te contamos sobre las tiendas en línea que rechaza Profeco.
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En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un análisis de información y procesos de envío de nueve de los principales proveedores de ventas en línea en México con el objetivo de verificar el cumplimiento de los rubros como tiempo de entrega, calidad de envío y entrega, información de seguimiento que proporciona, descripción del producto y posibles incumplimientos a la entrega del producto.
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El análisis se realizó a través de compras en línea en las cuales se eligió de forma aleatoria algunos artículos comercializados por los proveedores como libros, ropa, productos de higiene personal perfumes, productos para bebé, artículos para mascotas, electrónica, accesorios y productos de belleza.
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De los productos que fueron elegidos se analizó la información proporcionada por cada proveedor con relación al tiempo y forma de entrega, descripción de producto e imágenes mostradas, Luego se hizo el pago de cada pedido con tarjeta de crédito, débito o seleccionar la opción de pagar al recibir el pedido.
¿Cuáles son las tiendas en línea que rechaza la Profeco?
De acuerdo con los resultados del análisis que realizó la Procuraduría Federal del Consumidor existen 6 tiendas en línea que operan en México, las cuales fueron calificadas mal por la dependencia federal, entre las cuales destacan El Palacio de Hierro y Sanborns con mala calificación y a continuación, te decimos en qué rubros no calificaron con buenos resultados:
- El Palacio de Hierro: No informó el tiempo de entrega ofrecido ni tampoco el real, no tiene calidad de envío ni de entrega, no proporcionó información de seguimiento y no dio descripción del producto.
- Sanborns: No informó el tiempo de entrega ofrecido ni real, no tuvo calidad del envío y entrega.
- Temu: No presentó calidad del envío y entrega, no ofreció descripción del producto
- Mercado Libre: No proporcionó descripción del producto
- Shein: No hubo descripción del producto
- Walmart: No proporcionó tiempo de entrega ofrecido ni real, no hubo calidad del envío y entrega, no proporcionó información de seguimiento y no hubo descripción del producto
BV