Sam's Club como distribuidor de los productos que comercializa dijo a sus clientes que busca que los artículos que estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero para hacerla válida es fundamental tener y conservar tu ticket de compra.
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Cuando compras algo en Sam's Club o cualquier otra tienda recibes a cambio un ticket que termina normalmente olvidado en la cartera, en algún lugar recóndito o en el peor de los casos, perdido en alguna otra parte desconocida. Sin embargo, estos recibos que pueden llegar a ser realmente útiles si tienes un problema con lo adquirido y quieres hacer una devolución.
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El ticket de compra es un documento, impreso o digital, que acredita la compra de un bien o servicio. Con él puedes demostrar que has pagado por algo. Además de que eso te da una serie de derechos. Con este recibo puedes devolver un producto en caso de que este presente algún problema. Puedes incluso cambiarlo si te has confundido en el momento de la compra.
¿Qué pasa si pierdes el ticket de compra de Sam's Club?
Si necesitas hacer una devolución, cambio, etc. existe una situación en la que no debes preocuparte: cuando has pagado con tarjeta de crédito, porque de esta manera el pago aparece reflejado en el recibo bancario pudiendo demostrar sin problema que realizaste esa compra, el importe y la fecha.
Aunque la Ley no exige la presentación del ticket como requisito imprescindible para reclamar. Si la compra la realizaste mediante una tarjeta de crédito o débito será válido presentar el resguardo o el ticket de la tarjeta, donde se indica la fecha, la hora de compra y el nombre de la empresa donde se hizo.
Reclamaciones sin ticket: Este tipo de movimientos deja un rastro electrónico. No solo tú recibes un ticket, sino que Sams Club y en general las tiendas que realizaron la venta también guardan un registro del mismo.
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La razón para conservar tu ticket de compra
Sam's Club advierte a usuarios la importancia de conservar su ticket de compra para poder hacer efectiva la garantía con el fabricante.
Siempre podrás hacer efectiva la garantía con el fabricante aplicando a los términos y condiciones que se mencionen dentro de los medios que señalen los instructivos o guías de uso del producto.
Sin embargo, "el fabricante podrá solicitarte el ticket de compra o tu factura, recomendamos que la solicites una vez recibas el pedido".
"Recomendamos que una vez que tengas el ticket o la factura obtén una fotocopia del mismo, para conservarlo como respaldo, ya que a los tickets se les borra la información con el tiempo, esto derivado por la tinta que se usa para la impresión": dijo Sam's Club.
Recomendaciones:
- Conserva el ticket de compra (si no te fue entregado, solicita la factura desde el día que recibas tu compra).
- Saca una fotocopia del ticket de tu compra, para disponer de la información necesaria en caso de que con el tiempo la tinta se borre
- Solicita tu factura desde el día en que recibas tu compra, empaque original del producto, así como todos sus accesorios.
- Una vez vencidos los tiempos de garantía que ofrecemos en sams.com.mx, deberás consultar directamente al fabricante para cualquier duda o reclamo respecto algún problema con relación a tu producto.
- Adquiere tu garantía extendida, para alargar la vida de hasta por años posteriores al vencimiento de la garantía con el fabricante.