Cada año se incrementan los casos de fraude digital que utilizan técnicas de ingeniería social para engañar a los usuarios, alarmándolos con riesgos informáticos o seduciéndolos con ofertas, ingresos u otro tipo de beneficios. Con ello, tratan de obtener información sensible como datos bancarios y contraseñas que permiten a los ciberdelincuentes poder cometer actividades fraudulentas.
Recientemente se han identificado numerosos casos de fraude telefónico que amenazan a los usuarios del banco Santander y en general de cualquier banco y que se han cometido mediante la técnica de vishing, por ello es necesario conocer en qué consiste y cómo puedes protegerte.
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El vishing es un tipo de ingeniería social que, al igual que el phishing y el smishing, busca obtener tus datos personales y/o bancarios; pero en este caso el fraude se comete a través de una llamada telefónica, engañándote mediante la suplantación de la identidad de un tercero de confianza.
¿Cómo sucede el fraude telefónico?
Las llamadas de vishing pueden ser muy diversas, ya que dependiendo del objetivo del ciberdelincuente, variará el contenido de la llamada. Es necesario estar alerta sobre algunos fraudes sofisticados en los que se suplanta al banco y te ofrecen tus propios para generar confianza y entonces facilites la información solicitada sin sospechas. De acuerdo con Santander, este vishing sofisticado combina varias técnicas de ingeniería social como el Spoofing (suplantación del teléfono, que puede aparecer con el nombre del banco) y el OSINT (búsqueda de información en fuentes de Internet).
"Ante llamadas inesperadas de tu banco, en la que te soliciten datos sensibles como contraseña, firma electrónica, código de confirmación que llega por SMS o información similar, sospeches inmediatamente. Recuerda que tu banco nunca te pedirá estos datos confidenciales por teléfono".
Los tipos comunes de estafas por teléfono móvil incluyen:
- Estafas de virus en teléfonos móviles
- Suplantación de identidad por SMS (Smishing)
- Estafas por correo de voz (Vishing)
- Estafas de llamadas que solo suenan una vez
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"Si recibes una llamada inesperada en nombre de Santander en la que te solicitan datos personales o confidenciales, como contraseñas, claves o códigos, no aportes información, cuelga y contacta con nosotros por una vía oficial"
¿Cómo evitar el vishing o estafa telefónica?
El primer método de prevención es estar informado. Para ello, puedes seguir algunas recomendaciones de seguridad con las que anticiparte a los ciberataques_
- Sospecha si recibes una llamada de un servicio conocido que no esperas. Y, sobre todo, de aquellas comunicaciones que soliciten realizar una acción de manera urgente, como facilitar tus datos bancarios.
- Si has recibido una llamada supuestamente desde el Banco Santander y tienes dudas, contacta con el banco directamente
- No facilites información personal ni reveles tus credenciales bancarias. El Banco Santander nunca solicita información confidencial por e-mail, SMS o cualquier otro canal poco seguro.
- Cuidado con las ofertas excesivamente buenas, promociones o devoluciones de dinero que no hayas solicitado. Si tienes dudas con lo que te ofrecen, ponte en contacto con la entidad legítima o infórmate en sus canales oficiales.
- Recuerda que al contactarte por teléfono, el banco nunca te va a solicitar información sensible como contraseñas, NIP, claves del NIP Dinámico (SuperToken) o códigos OTP.
- No respondas a preguntas sospechosas o información sensible.
- Si te piden información sensible, cuelga inmediatamente.
- Consulta el movimiento de tus cuentas desde SuperMóvil, SuperNet o SuperLínea.