Las tiendas Sams Club o Costco o cualquier otra no deben revisar tu ticket al salir pues esto va en contra de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Y es que, esta práctica- revisar el ticket al salir de la tienda- puede generar molestia ya que cuando el consumidor paga los productos, adquiere la propiedad de ellos y por ende obtiene el comprobante de compra: la Profeco señaló que hacerlo viola el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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Incluso desde 2021, la Profeco pidió a las tiendas pertenecientes a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) no incurrir en estas prácticas.
Entre las tiendas de autoservicio y departamentales que pertenecen a la ANTAD son: Chedraui, Soriana, El Palacio de Hierro, Coppel. Sin embargo, Profeco no sólo pidió dejar de recaer en estas prácticas a las tiendas de la ANTAD, sino que el aviso fue extendido para todas las tiendas que revisan el ticket al salir, incluyendo Sam’s Club y Costco.
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Dicha medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
Diversas tiendas de autoservicio y departamentales llevan a cabo una práctica comercial consistente en la revisión de los comprobantes de compra (“tickets”) antes de salir de los establecimientos, para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores.
¡Ojo! Para denunciar esta práctica, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
¿Qué dice Costco?
En su página de internet en la sección "Atención al socio" Costco justifica la revisión del ticket de compra en la puerta de salida, "para asegurarse que se te haya cobrado correctamente".
Pero además, deja en claro que esta práctica se especifica en el reglamento y sus clientes la admiten la revisión del número de artículos adquiridos antes de salir de la tienda.
Mientras que Sams Club no hace ninguna referencia sobre el tema.