De acuerdo con la Profeco, la Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México, los titulares u operadores de los estacionamientos públicos tienen la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil o fianza, que garantice a los usuarios el pago de los daños que pudieran sufrir en su persona, vehículo, o en la de terceros hasta por 9000 veces la Unidad de Cuenta de la Ciudad de México vigente por vehículo, bajo la siguiente modalidad:
- Autoservicio.- Responsabilidad por robo total, robo y daño parcial del vehículo, e incendio del inmueble donde se depositó el vehículo, cuando éste sea atribuible al titular u operador;
- Acomodadores de vehículos o Valet Parking.- Responsabilidad por robo total, robo y daño parcial, robo o daño de accesorios mostrados a la entrega del vehículo, e incendio del inmueble donde se depositó el vehículo, cuando éste sea atribuible al titular u operador.
¡Ojo! La Profeco dijo a los usuarios que al momento de acceder a un establecimiento es importante verificar que las máquinas de pago y relojes cuenten con "El sello amarillo". Si las máquinas de pago y relojes registradores cuentan con este sello, están verificados por la Profeco.
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Checa tu boleto de estacionamiento
En el boleto que entregue el estacionamiento al usuario, deberán estar contemplados los siguientes datos:
- Nombre o razón social y domicilio del prestador del servicio de estacionamiento;
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes;
- Los números telefónicos para reportar quejas, tanto del propio estacionamiento, como los que para ese efecto establezca el Departamento del Distrito Federal;
- La clasificación del estacionamiento y, de acuerdo con ello, la tarifa aplicable;
- Número de boleto;
- Forma en la que se responderá por los daños que hayan sufrido los vehículos durante el tiempo de guarda;
- Espacio para asentar la hora de entrada;
- Espacio para apuntar la hora de salida;
- Espacio para anotar el número de placa.
Para hacer uso de estos seguros, es importante conservar el recibo o en su caso el boleto expedido, ya que será indispensable su presentación para que se pueda realizar cualquier reclamación al respecto, además de la documentación que la aseguradora solicite.
En el caso particular de inundación, es necesario considerar si el centro comercial o el condómino cuentan con algún seguro que proteja estos imprevistos, ya que normalmente no está amparada este tipo de cobertura, sobre todo cuando el estacionamiento se encuentra en niveles por debajo del suelo (sótanos).
En este caso, si tu póliza de auto cubre daños materiales, es decir, tiene una cobertura amplia, cuenta con la cobertura por inundación, además de cubrir incendio, rayo, explosión, caída de árboles o sus ramas.
Recomendaciones de Profeco
- Conserva tu boleto: Con el puedes ejercer toda clase de acciones legales ante el incumplimiento por parte de los proveedores del servicio.
- Revisa que haya hologramas de la Profeco: Asegúrate de que el establecimiento cuente con los relojes registradores y sus hologramas vigentes otorgados por el organismo.
- Utiliza un estacionamiento que tenga Contrato de Adhesión: Si vas a utilizar este servicio hazlo con aquellos proveedores que cuenten con un registro de Contrato de Adhesión ante la Profeco, el cual puedes consultar en https://rpca.profeco.gob.mx/