Para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona) debes saber que todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a lo siguiente:
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y, sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula Primera del Contrato, se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios hayan sido utilizados:
Toma nota
- con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin previa autorización por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión;
- como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros, o
- como monitor de bebé (baby phone).
- se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
- los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
- se detecte el envío de mensajes tipo spam;
- los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
- los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, la cancelación o suspensión de los servicios de manera temporal o definitiva.
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Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas, notificará al usuario la conducta detectada y las acciones a tomarse. Telcel intentará contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaración, previo a la implementación efectiva de las medidas a tomarse. En caso de no podérsele contactar, el usuario en cualquier momento podrá acercarse a Telcel, a través de cualquiera de los canales de atención a clientes, para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio y/o beneficios y/u optar por la activación de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la necesidad real del usuario.