Si eres cliente de Telcel y das por terminada su relación contractual con la telefónica de Carlos Slim de forma anticipada al Plazo Forzoso al que te comprometiste, deberás cubrir por concepto de Pena Convencional.
De acuerdo con Telcel, esta penalización equivalente al 20% del Cargo Fijo Mensual multiplicado por el tiempo remante del Plazo Forzoso al que se haya sujetado.
La Política de aplicación de Penas Convencionales que Radiomóvil Dipsa- Telcel- aplica a todos los clientes que hayan contratado un Plan Tarifario (Pospago) a partir del 20 de noviembre de 2019, cuya vigencia se encuentre sujeta a un Plazo Forzoso, que deseen dar por terminada de manera anticipada la relación contractual adquirida con la empresa.
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Al momento de realizar la contratación de tu Plan Tarifario, tienes la libertad de decidir el Plazo Forzoso al que deseas comprometerte y sujetarte. Por lo que, si das por terminada su relación contractual con Telcel de forma anticipada al Plazo Forzoso al que te comprometiste, deberás cubrir por concepto de Pena Convencional:
- El equivalente al 20% del Cargo Fijo Mensual multiplicado por el tiempo remante del Plazo Forzoso al que se haya sujetado. Lo anterior de conformidad con lo establecido en la Cláusula Vigésimo Segunda del Contrato de Prestación de Servicios.
Por ejemplo: Si contratas un Plan Tarifario cuyo Cargo Fijo Mensual (Renta) fuera de 199.00 mensuales, sujeto a un Plazo Forzoso de 12 meses, y decides dar por terminada de manera anticipada tu relación contractual con Telcel en el sexto mes; deberás cubrir por concepto de Pena Convencional la cantidad que resulte de multiplicar el 20% de 199.00 ($39.80) por los 6 meses restantes, es decir, 238.80 pesos.
Con el propósito de proveer toda la información necesaria para el caso en que decidas solicitar la terminación anticipada de tu contrato, Telcel debe informarte en cada factura mensual, el monto calculado que deberás pagar como Pena Convencional, solo en caso que decidieras llevar a cabo la terminación anticipada de tu contrato durante el periodo de facturación corriente.
Todo lo anterior, sin perjuicio del pago de los demás cargos que te pudieran corresponder por consumos de servicios adicionales realizados previo a la solicitud de cancelación correspondiente, equipo provisto y/o equipo financiado.