Los miembros del Sam's Club insatisfechos con productos frescos, carne o productos horneados que compran desde el club de almacén no sólo pueden pedir su dinero de vuelta; sino que también pueden solicitar la devolución del doble del precio de compra o un reembolso y un reemplazo del producto en cuestión. Este "200 por ciento de garantía" tampoco requiere un recibo.
Sin embargo, hay productos y condiciones muy específicas por las que Sam's Club NO te hará ninguna devolución y aquí te contamos cuáles son estos productos, y también, lo que debes considerar antes de recibir un NO por respuesta por parte del club de compras.
Restricciones para las devoluciones en Sam's Club
- No se manejan cambios o remplazos.
- Siempre deberá devolverse el producto adquirido, generar un nuevo pedido, para obtener el producto nuevamente.
¡Ojo con esto!
- No se aceptarán devoluciones que muestren daños por mal uso del cliente o no acorde a lo recomendado en su instructivo de uso.
- No se aceptarán devoluciones que muestren signos de una manipulación inadecuada una vez abiertos o fuera de su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que describan sus características correctamente en el sitio web/aplicación móvil.
- No se aceptarán devoluciones de artículos señalados con "Defecto de fábrica" y este al retornar no muestre signos de ello.
- No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan personalizado (con fundas, stickers, hackeado, bloqueado, con claves de acceso, etc.)
- No se aceptarán de productos incompletos o con piezas adicionales (piezas o instructivos)
- No se aceptarán devoluciones si el producto que se retorna es diferente o no acorde a la solicitud que se generó.
- No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren dentro de la lista "No admisibles para devolución".
Sam's Club NO aceptará devoluciones de:
- Bebidas alcohólicas
- Productos Apple: Cualquier tema es directamente con el proveedor
- Consolas de videojuegos: Cualquier tema es directamente con el proveedor. (Consulta las especifícaciones en la Sección Garantías)
- Motocicletas
- Secadoras,ventiladores, aires acondicionados,depiladoras: Cualquier tema es directamente con el proveedor.
- Productos de oficina y papelería que estén abiertos e incompletos
- Perfumes y fragancias
- Garantías extendidas.
- Toldos de cualquier tipo
- Sillones Dundy
- Cualquier tipo de ropa (de cuna, de bebés, niños, de cama, para dormir, sábanas, toallas, disfraces, etc.)
- Productos abiertos de lactancia y alimentación abiertos
- Productos abiertos de cuidado e higiene del bebé
- Alimentos de mascotas abiertos e incompletos
- Artículos que hayan sido adquiridos con la promoción 10+1
- Productos de farmacia
- Lentes de lectura
- Zapatos
- Alimentos preparados
- Llantas
- Celulares: Cualquier tema es directo con el proveedor
- Colchones de cualquier tipo y bases para colchon
- Bolsos, maletas y cinturones
- Aspiradoras e hidro lavadoras
- Muebles para negocio
- Ventiladores y aires acondicionados
Proceso de solicitud desde su cuenta o aplicación de Sam’s Club
- Ingresa a Mi Cuenta?Mis Órdenes?da clic en la orden correspondiente a la devolución que requieres hacer. Da clic en “Devolver Artículos”
- Selecciona los artículos a devolver. Si compraste mas de un artículo, selecciona también la cantidad a devolver y el motivo de devolución
- Lee cuidadosamente la Política de Devoluciones y acéptala marcando la casilla correspondiente
Hay dos modalidades de devolución que estarán disponibles según las características de tus artículos
1.- Ingresa a Mi Cuenta?Mis Órdenes?da clic en la orden correspondiente a la devolución que requiera hacer. De clic en “Devolver Artículos”
2.-Selecciona los artículos a devolver. Si compraste más de un artículo, seleccione también la cantidad a devolver y el motivo de devolución.
3.-Lee cuidadosamente la Política de Devoluciones y acéptala marcando la casilla correspondiente.