Es probable que te encuentres con el problema de error de conexión de CFE Contigo. Este problema se ha estado mostrando desde 2022 y aparece de vez en cuando, dejando confundidos e irritados a los usuarios. Sin embargo y por desgracia no se trata de la única falla que reportan los usuarios. Si tu usuario no se conecta a CFE Contigo, lo primero que debes hacer es asegurarte que la aplicación esté actualizada.
Recuerda que es necesario descargar la última versión de CFE Contigo, tanto si usas dispositivos Android o con sistema operativo IOS. Si ya las has actualizado y sigue sin conectarse, puedes intentar reiniciar tu dispositivo o desinstalar e instalar nuevamente la aplicación.
La última actualización del 21 de diciembre del 2022 de la app CFE Contigo ha generado una gran cantidad de críticas por parte de los usuarios. Muchos consideran que la nueva versión es mala o difícil a la hora de ingresar, pagar y revisar sus recibos. Además, afirman que es lenta, no reconoce la cuenta y bloquea la cuenta.
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"@CFE_Contigo he tenido problemas para entrar en su app desde hace unas semanas, saben la razón o alguna posible solución? Cuando trato de ingresar con google, me regresa a la portada. @CFE_Contigo ayuda!!, desde hace una semana no puedo abrir la app. Se queda pasmada y de ahí no pasa. Por favor su ayuda qué necesito pagar mi recibo"
"@CFE_Contigo sigo sin luz,y en la app sigue apareciendo que no he pagado, me cortaron el servicio vía remota y ni por teléfono,ni Whatsapp, ni telegram me dan solución", son solo algunas de las quejas de los usuarios en redes sociales por problemas con la app de CFE.
¿Problemas con la app CFE Contigo?
De acuerdo con la página de app CFE Contigo el problema de conexión puede ser por 3 motivos:
- La app se ha bloqueado y necesita un reinicio
- No hay buena conexión a internet
- Los datos de caché generan problemas
"El usuario no existe"
Otro de los problemas más habituales a los que se enfrentan los usuarios es al que muestra el error "el usuario no existe". Este mensaje de error suele ocurrir tras el ingreso incorrecto del nombre de usuario o contraseña. Sin embargo, esto es lo que podrías hacer:
- Verifica que este ingresando la información de inicio de sesión correcta
- Prueba en otro dispositivo o navegador
- Borra la caché y cookies de tu navegador
Así que, si esto de que la app de CFE Contigo no funcione correctamente cuando la estás necesitando, no quiere decir que así se mantendrá por mucho tiempo, lo que el personal de la CFE recomienda es que intentes dejar pasar un lapso de tiempo y después volver a intentarlo.
Alternativas
- Entra a la opción de ajustes de tu celular
- Luego busca la sección de almacenamiento
- Busca la app de CFEcontigo
- Borra la caché por completo
- Regresa a la pantalla inicial
- Ve a la aplicación CFEcontigo
- Inicia sesión con tus datos de acceso