Por lo general las tiendas de todo tipo utilizan "trucos" para incitar a sus visitantes a comprar más y gastar más dinero. Estas estrategias incluyen desde el uso de música relajante, hasta la colocación de los productos y aquí te vamos a decir qué es lo que hace Costco.
Cada aspecto, desde la música hasta la presentación de los objetos, se elige específicamente para incitar a los clientes a gastar más dinero.
Así Costco tiene estrategias bien establecidas para "complacer" a sus clientes y aumentar sus ganancias.
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Presta mucha atención:
1. Es exclusivo
De acuerdo con expertos en marketing, hay una fuerte relación psicológica entre el costo de una suscripción y la sensación de aprovechamiento. Si realmente quieres hacer valer el precio anual, tienes que comprar más, no hay de otra.
2. Productos apilados
Costco descubrió que apilar su mercancía en la parte superior de unos estantes enormes da la sensación de “demasiada oferta” para la demanda. No te limitas en agarrar ningún producto, ya que “siempre habrá”.
3. Te hacen recorrer la tienda
Costco al igual que otras tiendas ponen sus productos básicos, como alimentos o de conveniencia (papel higiénico, productos de limpieza, entre otros), hasta el fondo de sus almacenes. Este recorrido te obliga a pasar por otro tipo de productos que es posible que no tenías contemplaba en tu lista de compras, pero bien podrías echar al carrito.
4. Lo caro va al frente
Es posible que no tengas contemplado comprar una pantalla de 80 pulgadas, pero que sea lo primero que ves al llegar a Costco te hace siquiera pensar en la posibilidad de tenerla. Es por eso que los artículos de electrónica y joyas son tus anfitriones al llegar, diciéndote “cómprame”. A eso suma que Costco pone baja sus precios drásticamente por tiempo limitado, aumenta la sensación de urgencia de compra.
5. La política de devolución es de las mejores
La política de devolución de Costco es considerada como una de las mejores en la industria. De acuerdo con la compañía, se te reembolsará el precio de compra en cualquier momento si no estás satisfecho con un artículo. Una de sus mayores ventajas es que no requieres de guardar los recibos, ya que el almacén requiere de membresía y todos los detalles de compra se pueden consultar con tu tarjeta.