Costco acepta devoluciones de casi cualquier artículo, sin necesidad de ticket, debido a su política de “Garantía de satisfacción al 100% sin riesgos”. Las excepciones se aplican al alcohol y, en algunos casos, a los medicamentos recetados, cuya devolución está prohibida por ley, o a los artículos de uso rápido que tienen una garantía limitada. Por lo que antes de comprar enormes paquetes evalúa si realmente es necesario adquirirlo o revísalo antes de pagar.
Toma en cuenta que los productos comprados en una sucursal física de Costco se regresan directo en el mostrador de "Devoluciones" de cualquier sucursal Costco México.
Mientras que las compras a través de Costco.com.mx se pueden devolver en cualquier sucursal de Costco México, o puedes solicitar una devolución a través de www.costco.com.mx. En todos los casos se deberá realizar la devolución del producto en su empaque original y con sus accesorios completos.
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Si devuelves un producto diferente al que compraste, no podrás realizar tu devolución. La devolución de tu dinero se hará a la misma forma de pago con que realizaste la compra.
Políticas para devoluciones
En la Membresía: Si la membresía no cumple con tus expectativas, puedes solicitar en cualquier momento la devolución total de tu dinero.
En Mercancía: Si los productos y servicios no cumplen tus expectativas, te reembolsan el total de tu de compra.
Excepciones de productos: En el caso de productos de Electrónica y Línea Blanca, Costco solo aceptará devoluciones dentro de los siguientes 90 días naturales contando a partir de la fecha en que el socio adquirió el producto. Algunos ejemplos:
Electrónica:
Altavoces
Audífonos / Auriculares
Barras de sonido
Cámaras
Cámaras aéreas (drones)
Computadoras
Consolas de videojuegos
Discos duros / Unidades de estado sólido
Enrutadores
Enrutadores de red de malla
Hardware de videojuegos para Realidad virtual
Módems
Monitores
Proyectores
Relojes inteligentes
Reproductores de MP3
Tabletas digitales
Tarjetas de contenido para videojuegos
Tarjetas de memoria
Teléfonos celulares
Televisores
Videocámaras
Videojuegos
Línea blanca:
Refrigeradores de más de 10 pies cúbicos
Congeladores
Estufas y parrillas
Hornos de microondas
Campanas extractoras
Lavavajillas
Calentadores de agua
Lavadoras y secadoras
Equipo:
Generadores (+2 o 3 años de garantía MFG)
Lavadoras a presión (+ 2 o 3 años de garantía MFG)
Smart Home (+2 años de garantía MFG)
Seguridad / Vigilancia (+2 años de garantía MFG)
Electrodoméstico:
Aspiradoras robóticas (+2 años de garantía MFG)
Aires acondicionados (+2 años de garantía MFG)