Ante la inminente venta de Banamex, los usuarios se han preguntado si la operación los afectará; sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aseguró que las personas podrán seguir realizando sus operaciones bancarias con normalidad.
De acuerdo con la Condusef, la operación de venta será un “negocio en marcha”, operando, haciendo negocios, mejorándose y atendiendo a la gente como siempre lo ha hecho y por ello, sus clientes no deben preocuparse.
"El proceso de venta no implica hacerlo de manera fragmentada; es una marca que vale mucho, tiene casi 22 millones de clientes y, por su tamaño, es considerado como una institución de importancia sistémica”, aseguró.
El banco debe de cumplir día con día con todas las normas que aplican al sector bancario y que las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda.
Según datos de la Condusef, de un total de 94,683 reclamaciones, hasta octubre del 2022, dirigidas a los bancos, de los 9 bancos más relevantes: Scotiabank, Banorte, HSBC, BBVA, Banamex, Santander, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa, en conjunto registraron un total de 90,486 reclamaciones, equivalente al 96% del sector.
Destaca que Banamex ocupa el lugar cinco de las quejas. Al tercer trimestre de 2021, Citibanamex fue el banco que reportó el mayor nivel de resolución a favor del usuario, registró un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos.
Se acerca el gran momento
De acuerdo con la agencia de noticias Reuters, el magnate minero Germán Larrea, dueño de Grupo México, aseguró un préstamo de 5 mil millones de dólares para afianzar su propuesta de compra de Banamex.
Según las fuentes de Reuters, la operación dará un valor a la entidad mexicana de entre 7 mil y 8 mil millones de dólares, dijeron las fuentes.
Adicional, Banamex dio a conocer que la CEO de Citigroup, Jane Fraser, visitó al presidente Andrés Manuel López Obrador en Palacio Nacional, en la Cuidad de México, en el contexto de la venta de Banamex por parte de su corporativo Citi. La alta ejecutiva llegó en punto de las 10:00 de la mañana a Palacio Nacional. López Obrador estuvo en todo momento acompañado de su brazo derecho en temas económicos y financieros, Rogelio Ramírez de la O, el secretario de Hacienda y Crédito Público.
Mientras que el periodista Darío Celis dio: "Hasta donde se sabe, Citi y Larrea ya habrían firmado un acuerdo de exclusividad con una vigencia de, por lo menos, 90 días, en el que el comprador profundizará el due-dilligence del banco”.
¿Cómo van a ser afectados los clientes de Citibanamex?
Banamex aclaró a sus cuentahabientes que durante todo el proceso, "vamos a continuar atendiendo a nuestros clientes. Los clientes podrán continuar sus operaciones bancarias de la misma manera en que lo hacen actualmente sin cambio alguno en los servicios o productos a los que tienen acceso".
"Vamos a continuar nuestro enfoque en brindar a los clientes el mismo nivel de servicio profesional que siempre han recibido, durante todo el tiempo que dure este proceso", dijo