Una de las principales ventajas de un programa de membresías es la lealtad que generan en los clientes. Al contar con un acceso exclusivo a un club, la sensación del cliente es la de un trato preferencial, ya que cuenta con beneficios de acceso restringido. Esto mismo, junto a todas las ofertas a las que puede acceder, generan lealtad hacia la marca y un beneficio económico para los clientes, de acuerdo con Konfío.
"El hecho de haber pagado por la membresía, juega un rol importante en la mente del consumidor, ya que haber invertido en la membresía le dice que más vale darle un uso a ese dinero, por lo que es más conveniente aprovechar los beneficios por los que pagó", dijo.
Después de haber pagado la membresía de una tienda, es más probable que los clientes regresen a esa tienda antes que a otra sin membresía que no les ofrece ningún beneficio adicional.
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De acuerdo con la empresa de tecnología financiera, uno de los puntos más importantes de una membresía es el flujo de efectivo que pueden significar para un comercio. "El sólo hecho de realizar el pago de una suscripción, es un monto en efectivo que el negocio recibe directamente, a cambio de nada más que la membresía (que puede resultar en costos mínimos para la empresa, como una credencial, o algún premio por afiliación)":
Dio como referencia que, en un caso como el de Costco, su programa de membresías le reporta una importante suma de efectivo cada año equivalente al 2% de sus ingresos totales, lo que además le reporta un flujo de efectivo estable y constante.
Walmart y la membresía
Walmart de México y Centroamérica lanzaron Walmart Pass, en 2021, el primer programa de entregas ilimitadas a domicilio del sector de autoservicio en el país. Walmart Supercenter tiene un costo de entrega a domicilio de 39 pesos por envío. Con Walmart Pass, con una membresía mensual de 49 pesos, o un solo pago anual de 499 pesos, los clientes pueden recibir, de manera ilimitada todos sus pedidos de entrega a domicilio, aplicable para compras mínimas de 299 pesos.
“Walmart Pass está diseñado para todos los clientes que disfrutan de hacer sus compras a través de las plataformas digitales y recibir sus productos y marcas favoritas en la puerta de su hogar”, de acuerdo con Walmart.
“La pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico en el sector de autoservicio, por lo que Walmart de México y Centroamérica tiene el compromiso de ofrecer la mejor experiencia de compra omnicanal, para ofrecerle a los clientes la oportunidad de que compren lo que quieran, cuando quieran y donde quieran, sin fricciones"
Las entregas ilimitadas de Walmart Pass aplican para todos los departamentos de tienda en línea, desde despensa, lácteos, frutas y verduras, panadería y tortillería, congelados, hasta artículos para el hogar, ropa y zapatería, y farmacia.
¿Cómo funciona?
Suscríbete con tu cuenta de Walmart.
Agrega por los menos $299 en artículos a tu carrito.
Recibe envío sin costo y/o un cupón mensual con un valor de 150 pesos que podrás utilizar en compras posteriores
¿Hay límite de envíos sin costo al mes?
No hay límite en los pedidos con envío sin costo que puedes hacer en el mes.
¿Cómo recibo el cupón de $150 mensual?
Durante los primeros 5 días de cada mes, recibirías vía correo electrónico un cupón de 150 pesos para que lo utilices en tu siguiente compra. (Ticket mínimo de compra $1,000).