Si eres consumidor de Sam’s Club y Costco, como cliente de estas tiendas es muy común que te surjan dudas sobre tu membresía y a la hora de realizar tus compras, por eso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) resolvió los cuestionamientos más frecuentes que tienen, entre ellos, el cobro de comisión por pagar con tarjeta.
A través de sus redes sociales, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, respondió las dudas que han expuesto los consumidores de Sam’s Club y Costco sobre el cobro de comisión por pagar con tarjeta en estas tiendas.
Sam’s Club y Costco venden productos al por mayor y para poder tener acceso a sus promociones y artículos tienes que ser socio. Cada una de ellas cuenta con marcas propias, pero en caso de que no desees adquirir una membresía, Sam’s Club, por ejemplo, cuenta con el Open House.
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En el Open House, el club está abierto a todo el público para que vean si les conviene y quieren adquirir una membresía o no.
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ENTONCES, ¿SAM’S Y COSTCO TE PUEDEN COBRAR COMISIÓN POR PAGAR CON TARJETA?
De acuerdo con la Profeco, tiendas como Sam's y Costco, sí te pueden cobrar una comisión por pagar con tarjeta, esto debido a que las personas pagan una membresía, y también aceptan pagar la comisión en el pago con tarjeta cuando firman el contrato de asociado.
Sin embargo, el titular de la Profeco advirtió que esto solamente se permite en tiendas de este tipo que informan sobre el cobro al consumidor, y él es el que acepta los términos y condiciones al pagar la membresía del establecimiento.
Por el contrario, en la mayoría de los establecimientos donde se ofrece un producto o servicio, no se pueden cobrar comisiones al pagar con tarjeta, ya que exhiben un precio y ese es el que debe respetarse, independientemente de que se pague con tarjeta o en efectivo.
RECOMENDACIONES PARA CONSUMIDORES: PROFECO
Profeco recomendó a los consumidores que denuncien a los proveedores que cometan esta falta, lo cual pueden hacer llamando al número 55 5568 8722.
En este sentido, la Profeco dio a conocer cuáles son los derechos que tienen los consumidores:
- A la compensación: En caso de que te vendan algo de mala calidad, se te debe reponer o devolver el dinero. En el segundo caso, también deben compensarte con una bonificación mayor al 20 por ciento de lo pagado.
- A la información: Todas las tiendas deben proporcionar información verídica, clara y completa acerca de los productos que tienen en venta.
- A elegir: Puedes seleccionar cualquier artículo sin que alguien te presione; tampoco debe haber restricciones o requisitos para hacer una compra.
- A la no discriminación: En caso de que una persona no quiera venderte algo por tu género, religión, estatus económico, etc., puedes llamar a la Profeco.
- A la calidad: Todas tus compras deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, en caso de no ser así, puedes reportarlo a la Profeco.