Durante la temporada navideña, donde las compras en línea se incrementan exponencialmente, de la misma forma los fraudes en línea también registran un aumento, de acuerdo a los reportes de la firma canadiense especializada en pagos Nuvei.
Y es que el comercio electrónico ha registrado un incremento considerable en los últimos años, pero los fraudes también, más en la temporada navideña, donde las compras en línea registran una subida importante. Durante las compras navideñas, los fraudes electrónicos registran un aumento de 15 por ciento, comparado con las cifras registradas en los otros meses.
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De acuerdo a la firma canadiense, el 60 por ciento de las empresas cada vez más, buscan reforzar sus medidas para combatir los fraudes en el comercio electrónico, y terminan con un incremento de rechazos falsos, cuando algunos pagos realmente son genuinos, pero forma parte de sus estrategias para combatir los ciberfraudes, destaca la firma canadiense.
Pérdidas para el cliente y la empresa
Estas prácticas fraudulentas, no sólo afecta a los clientes, sino que también a las compañías, donde se ven reflejados en pérdidas económicas importantes.
De acuerdo al estudio reportado por Nuvei, el 62 por ciento de los usuarios a los que les es rechazada la operación en línea, terminan abandonando la compra, lo cual también afecta a las empresas.
“En un esfuerzo por contrarrestar el fraude, muchas plataformas se exceden y terminan rechazando transacciones genuinas”, declaró Javier Guerrero, director de Nuvei en México, de acuerdo a lo publicado por el periódico El Economista.
Nuevi destaca que cuando se da una operación fraudulenta, generalmente el comprador recurre a su banco en busca de apoyo, que de acuerdo con sus protocolos, es la institución bancaria la que absorbe las pérdidas, pero en el caso de los rechazos falsos, son los propios comercios, los que asumen las pérdidas.
Responsabilidades de los comercios
De acuerdo al informe de Nuvei, de las operaciones rechazadas, el 27 por ciento por concepto de fondos insuficientes, debido a que los compradores tienen el riesgo de comprar más cosas que su capacidad de gasto, principalmente en la temporada navideña.
Aunque la firma canadiense especializada en pagos, destaca que para poder contrarrestar y frenar los fraudes electrónicos no solo es blindando las medidas de seguridad para los compradores, sino también es responsabilidad de los comercios poner mayor atención y para que se cumplan las normas establecidas para los sistemas de pago.
Nuvei resalta que es urgente que las empresas pongan en marcha estrategias de cumplimiento normativo y se vaya creando una nueva cultura para poder combatir los fraudes en el comercio electrónico.