La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre el llamado a revisión que efectúa Nissan Mexicana para vehículos Sentra, años 2020 a 2022. La campaña iniciará en marzo 2024, hasta el cumplimiento del 100% de las inspecciones y reemplazos; se habla de 38,139 unidades. Así que si tienes un auto con las características que ya te mencionamos, es importante que leas lo siguiente.
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El mensaje de alerta emitido por la Profeco señala que dichos modelos presentan una falla en el área de las bieletas de dirección, por lo que resulta indispensable hacer inspecciones y labores de reemplazo en estas piezas, de ser necesario.
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"Las bieletas son un elemento clave del sistema de dirección del coche, el cual también está relacionado con la dirección del mismo. Sin estas piezas, la conducción sería una actividad mucho más incómoda y peligrosa"
¿Cuál es el riesgo?
De acuerdo con la ficha de alerta de la Profeco, es posible que la fuerza de las bieletas izquierda y/o derecha sea insuficiencia. El riesgo de esto es que si las bieletas experimentan una carga de fuerza alta (como un impacto provocado por la caída en un bache) se pueden deformar afectando la capacidad para dirigir el vehículo.
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El acuerdo con Nissan es que se reemplazarán las dos bieletas de dirección del vehículo (izquierda y derecha), sin costo para los clientes.
Al respecto, Nissan ha implementado las siguientes acciones:
- Contactará a los consumidores para notificarles el llamado a revisión por medio de llamadas a números de teléfono celular o teléfono fijo, correos electrónicos, mensajes de texto y cartas dirigidas a domicilios, dependiendo del tipo de datos de contacto con los que cuente Nissan.
- Dará a conocer el llamado a revisión en: la siguiente liga dentro de su página oficial https://www.nissan.com.mx/duenosnissan/respaldo-nissan/llamados-a-revision.html.
- El consumidor deberá verificar el número de serie de su vehículo en la página de Nissan o directamente con los distribuidores autorizados Nissan para confirmar que su vehículo está involucrado en el llamado a revisión y agendar una cita en alguno de los distribuidores autorizados Nissan para que se realice el reemplazo del componente.
El inicio de la campaña es en marzo 2024 y su vigencia es indeterminada (hasta el cumplimiento del 100% de las inspecciones y reemplazos).
De acuerdo con Nissan Mexicana, al 28 de agosto de 2023, no cuenta con ningún reporte de algún incidente relacionado con
la posible condición identificada en territorio mexicano.
Checa tu auto
- Marca: Nissan
- Modelo: Sentra
- Año: 2020
- Unidades involucradas: 13,810
Año 2021: 16,775 unidades
Año 2022: 7,594 unidades
Principales quejas
De acuerdo con el Buró Comercial de la Profeco, las principales quejas en contra de la concesionaria Nissan Mexicana son:
- Principales motivos de reclamación a nivel nacional :
- Negativa a hacer efectiva la garantía
- Defectos de fabricación
- Deficiencia en la reparación
- Negativa a cambio o devolución
- Negativa a la entrega del producto o servicio