Los términos y condiciones no solo son de vital importancia para protegerte de posibles responsabilidades, sino que también contienen información legalmente obligatoria, como los derechos del usuario y las políticas de devolución, desistimiento o cancelación. Por lo general, un sitio web/app debe tener un documento de Condiciones de servicio válido y preciso siempre que estén en juego problemas complejos, como es el caso del comercio electrónico, donde se trata información confidencial como los datos de pago, así que si eres usuario de Telcel, atento a esto.
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Las condiciones de servicio suelen ser el documento que contiene la información relacionada con las condiciones de venta y los medios de pago, envío, entrega, condiciones de cancelación y desistimiento, etc., como lo requieren las regulaciones de protección al consumidor.
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"Sin perjuicio de lo establecido en las Cláusulas Primera y Novena del Contrato de Prestación de Servicios de Telcel vigente, es obligación del cliente destinar los servicios contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento alguno para la realización de Prácticas Prohibidas".
En este sentido, y para evitar el uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ilimitados con un fin distinto a la comunicación interpersonal; así como, para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios (evitar concentraciones inusuales de tráfico), todos los servicios ofrecidos de forma ilimitada por Telcel están sujetos a la siguiente:
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Política Antifraude en el uso de servicios ilimitados
De acuerdo con Telcel, queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos ofrecidos sin límite para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y, sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula Primera del Contrato, se considerará que el usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando:
Los servicios hayan sido utilizados:
- Con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin previa autorización por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones y en incumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión;
- Como líneas de call center para campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros
- Como monitor de bebé (baby phone).
- Se detecte el uso de los servicios para la provisión de servicios de telefonía pública y/o en casetas telefónicas;
- Los servicios sean utilizados como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass;
- Se detecte el envío de mensajes tipo spam;
- Los servicios sean utilizados de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
- Los servicios hayan sido utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
Telcel advirtió- en el apartado de Política Antifraude- que en caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Telcel, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.