Ante las quejas de usuarios de HSBC por la caída del sistema en la última semana de mayo, el banco anunció a sus clientes que se llevará a cabo un mantenimiento a sus servidores, por lo que no se podrán utilizar cajeros ni usar las tarjetas para comparas en Internet.
El banco aviso sus usuarios que el domingo 12 de junio realizará un mantenimiento a sus servidores, por lo que piden a sus clientes tomar sus previsiones.
El mantenimiento se llevará a partir de la 1:30 de la madrugada y hasta las 4:30 am para dar mantenimiento a nuestros servidores, informó en un correo dirigido a los usuarios de sus servicios.
“Durante este corto periodo no podrás hacer uso de Cajeros Automáticos HSBC o compras en comercios o en línea con tu tarjeta de Débito HSBC. Te recomendamos planear tus retiros y realizarlos antes de estos horarios”, enfatizó el banco.
LAS FALLAS DE HSBC
El pasado 24 de mayo, usuarios de HSBC denunciaron que los servicios de la institución bancaria se cayeron, ya que no pudieron realizar ninguna operación.
Por medio de redes sociales, los usuarios de los servicios bancarios compartieron diversos mensajes en los cuales acusaron que el sistema del banco estaba presentado fallas.
La caída de los servicios de la banca afectó las operaciones en línea, la app móvil, los cajeros automáticos y hasta la asistencia telefónica.
Los cuentahabientes de HSBC acusaron que no habían podido realizar transferencias, recibir dinero y hacer pagos, así como depósitos o retiros de efectivo.
Ante las quejas, HSBC respondió por medio de su cuenta de Twitter que ya estaban trabajando para solucionar los problemas..
“Una disculpa, te informamos que estamos trabajando para restablecer el servicio. Los rechazos no generaron afectación en tu saldo, puedes confirmarlo en tu aplicación HSBC México o Control total”, señalaron.
kach